울주군 공무원 정책연구단 '성과'…맞춤형 챗봇 자체 개발

(울산=연합뉴스) 장영은 기자 = 울산 울주군은 자체 공무원 정책연구단이 지난해 업무 효율성 제고를 위한 여러 성과를 냈다고 23일 밝혔다.

정책연구단은 군정 주요 정책 연구를 위해 관련 업무 담당자와 관심 있는 직원들이 자발적으로 참여해 운영한다.

정책연구단은 지난해 생성형 인공지능(AI)과 협업툴을 도입해 업무 프로세스를 개선하고, 직원들의 업무 효율성과 협업 능력 향상 방안을 모색했다.

먼저 업무 자동화 도입을 위해 실무자 의견을 듣고 문제점을 분석한 뒤 작업 대상을 발굴했다. 이어 자동화 툴 개발을 위한 자체 기획 및 업무 프로세스 정리를 통해 생성형 AI 활용 업무 자동화 툴과 챗봇을 자체 개발했다.

구체적으로 특근매식비 작업과 비상근무시간 산출, 교육 수료증 입력의 자동화 툴, 신규 공무원 대상 맞춤형 챗봇 등이다.

울주군 관계자는 "앞으로도 창의적인 아이디어를 바탕으로 군민의 삶에 스며드는 정책을 추진할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.

young@yna.co.kr

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