통신 3사, 아이폰 RCS 기업 메시징 정식 서비스 전환

로고 포함된 기업 '브랜드 프로필' 통해 신뢰성 강화, 메시지 가독성 개선

통신 3사는 아이폰 RCS(Rich Communication Services) 기업 메시징을 정식 서비스로 전환했다고 21일 밝혔다. [사진=통신3사]

통신3사(SK텔레콤·KT· LG유플러스)가 아이폰 RCS(Rich Communication Services) 기업 메시징을 정식 서비스로 전환했다고 21일 공식 발표했다. 

RCS는 기존 문자메시지(SMS)와 멀티미디어메시지(MMS)보다 장문 전송과 고화질 파일 공유가 가능한 차세대 메시징 서비스다. 그동안 국내에서는 안드로이드 운영체제에서만 RCS를 지원했으나, 지난해부터 애플 iOS에서도 RCS 이용이 가능해졌다.

통신 3사는 지난해 9월 iOS 26 업데이트 이후 RCS 개인용(P2P) 정식 서비스와 함께 기업 메시징 오픈 베타 서비스를 시작했다. 이후 안정성과 호환성 점검을 거쳐 이번에 기업 메시징을 정식 서비스로 전환했다. 아이폰11 시리즈 이후 모델에서 iOS 26 이상을 사용하는 고객이 대상이다.

정식 서비스 적용으로 아이폰 RCS 기업 메시징 환경도 개선됐다. 기존에는 장문형 메시지가 일부 생략돼 표시됐으나, 이제 버튼이 없는 글자형 메시지의 경우 긴 내용도 빠짐없이 전송된다.

기업 메시지 신뢰성을 높이기 위한 ‘브랜드 프로필’ 기능도 적용됐다. 기업이 RCS Biz Center에 브랜드를 등록하면 메시지 발송 시 로고가 자동 노출돼 수신자가 발신 기업을 쉽게 확인할 수 있다. 통신 3사는 이를 통해 스미싱 범죄 예방 효과도 기대하고 있다.

RCS 기업 메시징은 메시지 클릭 여부 등 고객 반응 통계 데이터를 제공해 마케팅 효과 분석이 가능하다. 이미지 템플릿 상품을 기존 문자 서비스보다 합리적인 비용으로 제공해 중소기업과 스타트업도 부담 없이 활용할 수 있도록 했다.

해당 서비스는 통신 3사 이용자뿐 아니라 알뜰폰 고객에게도 발송 가능하며, 로밍 상태에서도 수신할 수 있다. 현재 국내 RCS 이용자는 약 4200만명 규모다.

통신 3사는 “아이폰 RCS 기업 메시징 정식 서비스 전환으로 고객과 기업 모두에게 신뢰할 수 있는 메시징 환경을 제공하게 됐다”며 “혁신적인 통신 기술과 서비스로 고객 경험을 지속적으로 개선하겠다”고 밝혔다.