분양·계약·입주 '올인원'… GS건설, 'My 자이' 도입

GS건설이 계약고객 통합서비스 ‘My 자이’를 선보였다. /사진=GS건설

GS건설이 분양부터 계약, 입주까지 아파트 구매 전 과정을 온라인으로 관리하는 계약 고객 통합 서비스 플랫폼 'My 자이'를 선보인다.

20일 GS건설에 따르면 My 자이는 계약 체결 이후 중도금·잔금 납부, 계약 변경 및 정정, 환불 신청, 소유권 이전 등기 서류 접수까지 내 집 마련 전 과정을 하나의 플랫폼에서 관리할 수 있도록 설계된 통합 서비스다. 기존처럼 전화나 현장 창구를 거치지 않고 고객이 직접 계약 전 과정을 처리할 수 있다는 점이 특징이다.

특히 복잡하게 느껴졌던 분양 대금 정산 구조를 고객 시각에서 재구성해, 납부 일정과 금액을 직접 확인할 수 있도록 했다. GS건설은 이를 통해 입주 예정자들이 재무 계획을 보다 체계적으로 세울 수 있고, 계약 관련 문의나 혼선도 줄어들 것으로 기대하고 있다.

입주 현장의 풍경도 달라질 전망이다. 그동안 신축 아파트 입주 시 잔금 완납과 각종 정산 절차를 위해 이른 아침부터 줄을 서는 '입주 오픈런'이 반복돼 왔다. My 자이를 이용하면 관련 서류를 사전에 온라인으로 제출할 수 있어 입주 당일에는 최소한의 확인 절차만 거치면 된다. 이에 따라 입주민의 대기 시간은 물론 현장 혼잡도도 크게 완화될 것으로 보인다.

기존에는 입주 이후 생활 관리 통합 서비스 애플리케이션 '자이홈'을 통해 사전 방문 예약, AS 신청, 커뮤니티 시설 예약 등의 서비스를 이용할 수 있었다.

이번 My 자이 도입으로 자이 홈페이지 기반 웹 서비스가 분양·계약 단계까지 확장되면서, 고객 접점이 입주 전 과정으로 넓어졌다. My 자이는 시범 운영을 거쳐 '범어자이' 입주 현장에 처음 적용됐다. GS건설은 향후 적용 단지를 확대할 계획이다.

장동규 기자 jk31@mt.co.kr