무신사 전수조사에 정부 화답…패션업계 자정 신호탄

플랫폼의 선제 대응이 만든 정부·민간 신뢰 공조

무신사 제공

| 한스경제=하지현 기자 | 최근 공정거래위원회에서 발표한 온라인 의류 판매업체들의 거짓·과장 광고에 대한 제재의 이면에는 무신사의 자정 노력이 있었던 것으로 나타났다. 플랫폼이 직접 나서서 업계 최초로 입점 브랜드의 품질을 전수조사하고 그 결과를 관리한 것에 정부도 반응해 엄중한 법 집행으로 이어졌다는 분석이다.

지난 15일 공정위는 구스다운·덕다운 패딩, 캐시미어 코트 등의 충전재 함량을 허위로 기재한 17개 의류 업체에 대해 시정명령 및 경고 조치를 내렸다. 제재 대상에는 이랜드월드(후아유), 티클라우드(닉앤니콜), 아카이브코(해칭룸) 등 유명 브랜드들이 포함됐으며, 이들은 실제 솜털 함량이 기준치에 못 미침에도 불구하고 '구스다운 80%' 등으로 광고해 소비자들을 기만했다고 공정위는 판단했다.

이번 제재는 공정위의 단순 정기 점검이 아닌, 무신사의 선제적인 대응 노력과 협력이 결정적 역할을 했다는 설명이다. 패션업계에서도 이번 공정위 조사가 사실상 지난해 초 무신사가 단행한 대대적인 자체 전수 조사가 기반이 된 것으로 평가하고 있다.

실제로 무신사는 지난 2025년 1분기에 일부 입점 브랜드에 대한 품질 의혹이 제기되자마자 '선제적 고객 보호 조치'의 일환으로 입점 브랜드 중에서 캐시미어, 패딩류 상품을 취급하는 브랜드를 대상으로 '혼용률 전수조사'에 착수했다. 당시 무신사는 수억원 대의 자비를 들여 공인 시험기관과 함께 직접 제품을 수거해 검사했으며, 기준 미달 제품에 대해서는 판매 중단과 환불 조치를 단행했다.

아울러 브랜드를 대상으로 정부 공인 시험·인증 기관에서 발급한 '시험성적서' 제출을 의무화하는 조치를 취하며 공정한 경쟁 환경 조성 및 소비자 신뢰 보호에 앞장섰다. 당시 유통업계에서는 무신사가 '통신판매중개업자'로서 직접 생산하지 않은 제품에 대해서 면책권이 있음에도 불구하고, 고객 보호와 브랜드 이미지 강화를 위해 앞서서 대응에 나선 것으로 보고 있다.

무신사는 검사 결과를 온라인상에서 공개했다. 특히 대다수의 유통 플랫폼들은 무신사가 허위과장광고에 대한 제재 현황을 공개하면서도 해당 상품을 소극적으로 판매 중지 조치만 취하는 행위에 대한 아쉬움을 전하며 업계의 적극적인 동참을 촉구한 바 있다.

이 과정에서 적발된 브랜드들의 데이터가 공정위의 후속 조사 과정에서 핵심 자료로 활용되면서, 정부 당국과 민간 플랫폼 간의 '신뢰 공조' 모델이 구축됐다. 공정위에서 제재 대상으로 발표한 17개 의류 업체들은 모두 2025년에 무신사의 자체 조사에서 적발돼 최소 5일부터 최장 35일 가량의 전체 상품 판매중지 처분을 받은 것으로 알려졌다.

업계 전문가들은 이번 사례를 두고 유통 플랫폼이 정부 입장에서 단순히 규제의 대상으로 바라보는 것 대신에 공정한 경쟁 환경을 구축하는 '시장 감시자'로서의 감독 역할을 수행한 경우라고 평가한다. 특히 민간에서 스스로 잣대를 만들어서 진행한 자율규제가 효과적으로 작동하고 있다는 점이 입증됐다. 정부까지 화답하며 업계 자정작용이 한층 강화되는 선순환 구조가 구축됐다는 설명이다.

패션업계 관계자는 "무신사가 선제적으로 품질 기준을 강화하지 않았다면 소비자의 피해는 더욱 장기화되었을 것"이라며 "플랫폼의 자정 노력이 정부의 정책 방향과 맞물려 고객 신뢰를 한 단계 높인 것으로 볼 수 있다"고 말했다.