[경제쏙] 쿠팡 5만 원 이용권 지급‥이게 보상이라고?

[뉴스외전]

◀ 앵커 ▶

지윤수 기자와 쿠팡 얘기 좀 해볼게요.

쿠팡이 피해자들에게 5만 원권 이용권을 주겠다고 했는데 오늘부터 지급을 하고 있습니다.

그런데 이걸 본 분들이 이게 보상안 맞냐, 조건이 여러 가지 붙어 있다고 그러더라고요?

어떤 내용입니까.

◀ 기자 ▶

일단 구매이용권의 유효기간은 3개월로 한정됐습니다.

지금부터 4월 15일까지만 쓸 수 있는 건데요.

또, 이용권보다 싼 물건을 샀을 때 거스름돈, 차액이 생길 수도 있을 텐데, 이건 환불해 주지 않는다고 합니다.

5만 원 중 쿠팡트래블 이용권이 2만 원인데요.

SNS에서 '쿠팡트래블에도 치킨, 커피 쿠폰이 있으니, 이걸 쓰면 되겠다' 이런 얘기들이 많았는데, 이것도 쓰지 못하게 했습니다.

트래블 이용권은 오직 국내 여행 상품만 쓸 수 있도록 제한했거요.

쿠팡이츠 구매이용권 5천 원도 음식 배달과 쇼핑에만 쓸 수 있고, 포장 주문 땐 쓸 수 없습니다.

◀ 앵커 ▶

아니 이렇게 조건이 다양하게, 여러 가지로 붙어 있으면 보상안이 맞습니까.

◀ 기자 ▶

그러니까요.

쿠팡은 지난 연말국회 청문회가 다가올 때까지 여론이 식지않자 부랴부랴 김범석 의장 이름으로 지각사과문을 냈거든요.

그리고 하루 뒤 기습적으로 보상안을 내놓은 겁니다.

5만 원 이용권을 준다면서요.

많이 쓰는 쿠팡과 쿠팡이츠에선 5천 원씩, 별로 알려지지 않은 트래블이나 명품쇼핑몰에서는 2만 원씩 쓸 수 있다고 해서, 이게 보상이냐, 판촉행사냐 비판을 자초했습니다.

그리고 뚜껑을 열어보니, 석 달 안에 써라, 이건 안 되고 여기만 써라, 여러 조건을 붙인 겁니다.

보통 보상을 하면 고객들이 화를 가라앉히고 여론도 수그러들기 마련인데, 쿠팡은 정반대로 악수만 거듭하는 모습입니다.

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지윤수 기자(gee@mbc.co.kr)

기사 원문 - https://imnews.imbc.com/replay/2026/nw1400/article/6793851_36974.html