코레일, 승차권 부정 거래 집중 단속···'미스터리 쇼퍼'가 당근 거래도 적발

코레일 사옥

[서울경제]

한국철도공사(코레일)는 승차권 부정 거래를 집중 단속 중이라고 13일 밝혔다.

우선 코레일은 빅데이터 분석과 매크로 탐지 솔루션 등을 활용해 승차권 부정 거래를 단속한다는 계획이다. 매크로 탐지 솔루션은 연속조회 등 반복적인 접속 패턴과 구매 행태 등을 감지해 불법 거래를 단속하는 방식이다.

또 빅데이터를 활용해 승차권 예약·결제·반환 내역을 실시간으로 분석하는 전담 인력을 구성하고, 승차권 다량 구매와 열차 부정 이용 등을 모니터링하고 있다. 이에 따라 승차권을 다량으로 구매(월 50만 원 이상)한 후 반복 취소하는 사례가 하루 평균 75건에서 0.8건으로 99% 줄었다.

특히 코레일은 이번 설부터 온라인 중고거래 플랫폼(당근마켓, 번개장터 등)과 협조해 암표 거래 적발을 위한 '미스터리 쇼퍼(암행 단속원)'를 운영한다. 암표 판매 행위 적발 시 회원 강제 탈퇴 조치와 함께 수사 의뢰하는 등 법적 대응을 강화할 방침이다. 이민성 코레일 고객마케팅단장은 "국민이 더욱 신뢰할 수 있는 안정적인 승차권 예매시스템 운영에 힘쓰겠다"고 말했다.

박형윤 기자 manis@sedaily.com