'통합 대한항공' 속도…아시아나항공 인천공항 2터미널 이전 '총력전'

아시아나 14일부터 T2에서 출입국
E-티켓·알림톡·배너로 이전 알려
14일 이후 2주간 긴급수송 차량 지원
대한항공, T2 라운지 면적 2.5배 확장

아시아나항공이 14일부터 인천국제공항 제2여객터미널로 이전을 앞둔 가운데 한 직원이 승객에게 터미널 이전을 안내하고 있다. 아시아나항공 제공

올해 실질적 통합 완수가 목표인 대한항공과 아시아나항공이 이달 14일부터 인천국제공항 제2터미널(T2)에서 한집 살림을 시작한다. T2로 이전하는 아시아나항공은 고객이 헛걸음하지 않도록 홍보에 전사적 노력을 기울일 방침이다. 먼저 T2에 자리 잡은 대한항공은 이제 아시아나항공 승객의 라운지 수요까지 감당해야 해 대대적인 라운지 리뉴얼 속도를 높이고 있다.

아시아나항공은 14일 오전 7시 일본 오사카행 OZ112편부터 T2에서 탑승수속 및 출국을 하게 된다고 7일 밝혔다. 탑승수속은 T2 3층 동편의 G~J열 카운터에서 진행된다. 도착 편은 14일 자정부터 T2로 입국한다.

터미널 이전에 따른 승객 혼선을 방지하기 위해 아시아나항공은 대대적 홍보에 돌입했다. 자사 및 여행사 홈페이지, 예약결제창, 발권 후 발송되는 여정안내서(E-티켓)까지 항공권 예매 전 단계에서 터미널 이전 사실을 알린다. 예매 이후에도 알림톡으로 추가 안내한다.

인천공항고속도로 가로등에 배너를 설치하고, 공항철도 이용객에게는 열차 내 방송을 통해 공지한다. 서울역·광명역의 도심공항터미널에서도 터미널 이전을 안내한다.

터미널 이전 이후에는 잘못 도착한 승객 대응에 만전을 기할 계획이다. 14일 이후 기존 제1터미널에 안내 데스크를 운영하는 한편 인천공항공사와 협력해 2주간 긴급 수송차량도 지원한다.

인천국제공항 제2여객터미널 대한항공 프레스티지 동편 라운지에서 직원이 음식을 준비하고 있다. 대한항공 제공

아시아나항공 고객들은 T2의 대한항공 라운지를 이용하게 됐다. 2023년부터 라운지 시설 대규모 리뉴얼 및 확장 프로젝트를 진행하고 있는 대한항공은 4단계로 표시된 혼잡도를 라운지별로 한눈에 확인할 수 있도록 했다. 두 항공사 고객들은 상대적으로 덜 붐비는 라운지를 선택하면 된다.

대항항공은 지난해 T2 면세구역, 프레스티지 동편(우측), 동·서편 윙 팁 구역의 프레스티지 가든 라운지를 조성한 데 이어 올해는 프레스티지 동편(좌측) 라운지, 일등석 라운지, 프레스티지 서편 라운지를 순차적으로 선보인다. 대한항공 관계자는 "개편이 마무리되면 인천공항 T2의 대한항공 라운지의 총 면적은 5,105㎡에서 1만2,270㎡로 2.5배가량 넓어진다"며 "좌석수도 898석에서 1,566석으로 늘어나 보다 편하게 라운지를 이용할 수 있을 것"이라고 말했다.

김경준 기자 ultrakj75@hankookilbo.com