[속보] KT 위약금 면제 사흘간 3만여명 이탈…70% SKT로 이동

▲ 강원도민일보 자료 사진

KT의 위약금 면제 조치 시행 이후 사흘 동안 KT 가입자 3만여명이 다른 통신사나 알뜰폰으로 이동했다. 특히 이동 가입자의 상당수가 SK텔레콤을 선택하며 ‘쏠림 현상’이 두드러졌다.

3일 통신업계에 따르면 위약금 면제가 시작된 지난달 31일부터 전날까지 KT를 이탈한 가입자는 모두 3만1634명으로 집계됐다. 하루 평균 1만명 이상이 KT를 떠난 셈이다.

이 가운데 알뜰폰보다는 기존 이동통신 3사를 선택한 가입자가 2만6192명으로 대다수를 차지했다.

통신사별로 보면 SK텔레콤으로 이동한 가입자가 1만8720명으로 전체의 70%를 웃돌았고, LG유플러스로 옮긴 가입자는 7272명이었다.

일자별로 보면 위약금 면제가 시작된 첫날 7664명이 타 통신사로 이동했고, 이 중 5784명이 SK텔레콤을 선택했다. 이후 1∼2일 이틀 동안에도 1만8528명이 KT를 떠났으며, 이 가운데 1만2936명이 SK텔레콤으로 이동했다.

업계에서는 SK텔레콤 쏠림 현상의 배경으로 공격적인 가입자 유치 정책을 꼽고 있다.

SK텔레콤은 지난해 해킹 사태 이후 재가입 고객을 대상으로 가입 연수와 멤버십 등급을 원래 수준으로 복원하는 정책을 시행 중인데, 과거 이탈했던 고객들이 KT의 위약금 면제 조치와 맞물려 다시 돌아오고 있다는 분석이다.

소비자 신뢰도 차이도 영향을 미친 것으로 보인다.

SK텔레콤은 과징금 부과 등으로 관련 사안이 일단락됐다는 인식이 형성된 반면, LG유플러스는 조사 과정에서 사건 기록 은폐 정황이 확인되는 등 전말이 충분히 규명되지 않았다는 점이 소비자 선택을 주저하게 하는 요인으로 지목된다.

KT를 떠나는 또 다른 요인으로는 고객 보상안의 체감 효과가 거론된다.

KT는 해킹 사태 이후 위약금 면제와 함께 추가 데이터 제공, 멤버십 혜택 확대 등을 내놨지만, 가장 큰 혜택으로 꼽히는 추가 데이터 제공은 전체 가입자의 약 30%를 차지하는 데이터 무제한 요금제 이용자에게는 적용되지 않는다.

업계 관계자는 “KT의 위약금 면제 조치가 오는 13일까지로 아직 열흘 이상 남아 있는 상황”이라며 “경쟁 통신사들이 적극적인 고객 유치에 나서고 있어 KT 가입자 이탈 흐름이 당분간 이어질 가능성이 크다”고 말했다.