AI에게 크리스마스 선물 골라 달라 했더니… 제미나이는 추천, 챗GPT는 구매 연결에 강점

연령대에 맞는 상품 추천 돋보인 제미나이… 챗GPT는 사진 첨부해 편의성 높여

최근 생성형 인공지능이 쇼핑 기능을 장착하고 이용자의 소비 결정에 개입하기 시작했다. Z세대 기자가 크리스마스 선물과 연말 파티를 가정해 두 검색엔진의 성능을 비교했다. GETTYIMAGES

"50대 부모님에겐 프리미엄 세탁세제나 섬유유연제, 온열 안대·목 마사지기, 고급 천연가죽 키홀더나 가죽 지갑, 블루투스 LP 플레이어, 고품질 핸드워시·로션 세트를 추천합니다."

12월 16일 구글 인공지능(AI) 검색엔진 제미나이에게 크리스마스와 연말을 맞아 부모님 선물을 추천해달라고 하자 돌아온 답변이다. 생성형 AI가 쇼핑 기능을 장착하며 이용자의 소비 결정에 본격적으로 개입하기 시작했다. 오픈AI 챗GPT는 '쇼핑 어시스턴트' 기능을 도입해 이용자의 쇼핑을 적극 돕겠다고 밝혔다. 제미나이 역시 구글 검색엔진을 기반 삼아 이용자의 구매를 지원한다. 챗GPT처럼 별도의 쇼핑 특화 모드를 갖고 있진 않지만, 세계 최대 검색엔진을 보유한 생성형 AI답게 실시간 검색 능력이 강점인 것으로 알려졌다. Z세대 기자가 크리스마스 선물과 연말 파티를 가정해 두 검색엔진의 성능을 비교했다.

추가 질문하는 챗GPT, 바로 고르는 제미나이

비교 대상은 챗GPT-5.2의 '쇼핑 어시트턴트' 기능과 구글 제미나이 프로다(표 참조). 이용 요금은 각각 세금 포함 월 20달러(약 3만 원), 월 19.9달러로 비슷하다. 영양제와 내복을 제외하고 50대 부모, 20대 친구에게 줄 크리스마스 선물을 추천해달라고 요청했다. 질문 배경, AI 역할, 결과물을 받을 대상, 답변 방식, 작업 내용을 모두 포함하는 'CRAFT' 방식으로 프롬프트를 작성해 두 모델에 동일하게 입력했다.

챗GPT-5.2에게 기자가 “50대 부모님과 20대 친구에게 크리스마스에 선물할 품목을 추천해줘”라고 요청해 얻은 답변.

챗GPT는 답변에 앞서 4가지 추가 질문을 던졌다. 선물에서 감성을 중시하는지, 실용성을 우선하는지 등 선물 선택 기준을 구체화하기 위한 질문이었다. 약 9분간 응답 지연 끝에 4000자 분량의 추천 결과를 내놓았다. 50대 부모를 위해선 티 세트, 고급 향초, 블루투스 미니 스피커, 가족과 함께할 수 있는 클래식 게임, 인테리어 소품을 골랐다. 20대 친구를 위해선 보드게임, 감성 조명, 폴라로이드 패키지, 화장품, 미니 칵테일 키트나 프리미엄 과자 등 소규모 파티용 소품을 추천했다. 추천 우선순위에 오른 제품은 사진과 구매 링크를 크게 노출해 검색 편의성을 높인 모습이 돋보였다.

제미나이 프로에게 기자가 “50대 부모님과 20대 친구에게 크리스마스에 선물할 품목을 추천해줘”라고 요청해 얻은 답변.

제미나이는 프롬프트 입력 직후 별도의 추가 질문 없이 답변을 표 형태로 정리해 제시했다. 프리미엄 세제에는 "매일 쓰는 필수품이지만, 스스로는 잘 사지 않는 작은 사치품이라 선물하기 적합하다"는 설명도 덧붙였다. 20대 친구에게 줄 선물로는 재밌는 콘셉트의 잠옷, 미니 빔프로젝터, 디자이너 브랜드 머그컵과 드립커피 세트, 필름 카메라, 향수나 핸드크림 세트를 추천했다. 50대 부모를 위해선 챗GPT가 추천한 클래식 게임보다 제미나이가 고른 프리미엄 세탁세제나 온열 마사지기가 더 설득력 있어 보였다. 품목 추천의 신선함과 현실성 면에서는 제미나이가 한 수 위라는 생각이 들었다.

다만 구매 편의성은 제미나이보다 챗GPT가 더 높았다. 제미나이는 추천 상품을 바로 구매할 수 있는 링크를 제대로 제공하지 못했다. 구글 검색 결과 페이지 링크를 그대로 복사한 사례도 있었다. 제미나이가 추천한 미니 빔프로젝터를 가격 비교 사이트에서 다시 검색하자 이미 단종돼 가격 비교 중지 상품이라는 안내가 뜨기도 했다. 반면 챗GPT는 정확한 구매 링크를 제공했다. 최근 최저가 흐름과 할인 가능 여부, 후기 평점 등 부가 정보도 함께 제시해 실제 구매로 이어질 가능성을 높였다.

할인 정보도 제공

이번엔 품목을 미리 정한 후 각 AI에게 다시 물었다. 크리스마스 가족 모임에 가져갈 레드와인과 화이트와인을 3만~5만 원 예산에서 각각 3종씩 추천해달라는 요청이었다.

챗GPT-5.2에게 기자가 “크리스마스 가족 모임에서 마시기 좋은 와인을 추천해줘”라고 요청해 얻은 답변.

챗GPT는 이번에도 모임에서 먹을 음식 종류, 피하고 싶은 맛의 유무 등을 추가로 질문했다. 약 3분 후 '와인21' 등 와인 정보 데이터베이스를 참고해 각 와인의 스타일과 가격대, 품질 대비 신뢰도를 설명했다. 레드와인에 한해 포털사이트를 참조한 사진도 함께 제공했다.

제미나이는 추가 질문 없이 곧바로 추천 리스트를 제시했다. 두 AI가 공통으로 추천한 와인은 없었다. 제미나이는 "와인을 즐기지 않는 부모도 부담 없이 마실 만큼 목 넘김이 부드럽다"는 '한줄평'을 덧붙였다. 와인은 온라인 판매가 제한된 품목인 만큼, 제미나이는 대형마트 활용법도 함께 소개했다. 이마트 '와인클럽'에 가입해 할인 쿠폰을 활용하는 방법이나, 코스트코에서 가격표 끝자리가 70원으로 끝나는 제품은 중복 할인 또는 재고 소진성 특가 상품일 가능성이 크다는 팁을 제시했다.

제미나이 프로에게 기자가 “크리스마스 가족 모임에서 마시기 좋은 와인을 추천해줘”라고 요청해 얻은 답변.

엄경자 세종사이버대 바리스타·소믈리에학과 교수는 "챗GPT는 '선물 큐레이터'처럼 감성 추천이 돋보였고, 제미나이는 '와인 소믈리에'처럼 품종이나 맛의 균형 같은 전문성에 충실했다"며 "가족 모임 등 분위기가 중요한 자리에선 챗GPT처럼 스토리텔링을 더한 추천이 더 센스 있지만, 미식가들이 함께하는 진지한 식사 자리에선 제미나이 추천이 더 높은 평가를 받을 것 같다"고 분석했다.

다른 AI 검색엔진들도 유료 모델을 중심으로 쇼핑 기능을 잇달아 도입하면서 AI 쇼핑시장의 경쟁이 한층 더 치열해지고 있다. 샘 올트먼 오픈AI 최고경영자(CEO)는 "나는 이미 챗GPT로 물건을 산다"며 챗GPT를 대화형 이커머스 플랫폼으로 확장하겠다는 구상을 공개했다. 퍼플렉시티 역시 2024년 11월부터 미국 유료 이용자를 대상으로 AI 기반 쇼핑 기능을 출시했다. 

윤채원 기자 ycw@donga.com

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