삼성전자, '인테리어핏 설치 서비스' 전면 확대… 세탁가전까지 일체형 시공

삼성전자 제공

삼성전자가 5일부터 가전과 공간을 일체형으로 연출할 수 있는 맞춤형 설치 프로그램 '삼성 인테리어핏 설치 서비스'를 본격 운영한다고 3일 밝혔다.

'삼성 인테리어핏 설치 서비스'는 고객이 새롭게 구매하거나 기존에 보유하고 있는 가전에 맞춰 가구장 철거부터 시공, 제품 설치까지 원스톱으로 제공하는 서비스다. 삼성전자로지텍의 공식 가구 리폼 전문 협력회사가 시공을 맡아 전문성과 편의성을 강화했다.

삼성전자는 지난 9월 냉장고·오븐 등 주방가전을 중심으로 가구장 리폼 서비스를 우선 도입했으며, 서비스 개시 이후 월 이용 고객이 약 50%씩 증가하는 등 높은 만족도를 기록했다고 설명했다.

이번에 선보이는 '삼성 인테리어핏 설치 서비스'는 소비자 반응에 힘입어 세탁가전까지 서비스 대상을 대폭 확대한 것이 특징이다. '비스포크 AI 콤보' 일체형 세탁건조기, 원바디 세탁기·건조기, 드럼 세탁기 등 주요 세탁가전을 포함해 기존 고객과 신규 구매 고객 모두 이용할 수 있도록 접근성을 넓혔다.

삼성전자는 공간 구성에 따라 선택할 수 있는 ▲상부장 ▲수납장 ▲테이블장 ▲홈바 등 총 31가지의 맞춤형 가구장 옵션을 제공한다.

이 중 주방가전용 옵션은 14가지, 세탁가전용 옵션은 17가지다.

가구장은 설치되는 제품의 도어 라인과 디자인을 맞춰 제작돼 깔끔하고 통일감 있는 공간 연출이 가능하다는 점이 강점이다.

서비스 품질에 대한 보증 기간도 확대했다.

삼성전자는 '삼성 인테리어핏 설치 서비스'에 대해 1년간 무상 AS, 상부장 처짐 현상에 대해서는 최대 5년 무상 AS를 제공한다. 또한 철거 비용이 포함된 정찰제 운영 방식을 도입하고, 폼알데하이드 방출량이 0.5mg/L 이하인 EO(Environment Oriented) 등급 자재를 사용해 안전성과 투명성을 확보했다.

한편 서비스 대상 품목인 냉장고·세탁기·건조기를 'AI 올인원 2.0'으로 구독할 경우 ▲신속한 AS를 제공하는 'AS 패스트트랙' ▲고객이 원하는 시간 맞춤 설치 서비스를 지원하는 '블루패스' 등 프리미엄 케어 혜택도 함께 이용할 수 있다.

김용훈 삼성전자 한국총괄 상무는 "주방가전 가구장 설치 서비스에 대한 높은 호응에 힘입어 서비스를 세탁가전까지 확장했다"며 "믿고 이용할 수 있는 전문 시공 서비스를 통해 고객에게 더 큰 만족감을 제공하겠다"고 말했다.

'삼성 인테리어핏 설치 서비스'에 대한 자세한 안내는 전국 삼성스토어와 삼성닷컴에서 확인할 수 있다.