쿠팡 개인정보 유출 여파로 통관부호 재발급 ‘대란’

통관부호 재발급 하루 새 2.4배 급증…관세청 “내년부터 성명·주소 일치 확인”

(시사저널=김혜인 디지털팀 기자)

쿠팡 개인정보 유출 사태 이후 개인통관 고유부호(통관부호)를 새로 발급받으려는 해외직구 이용자들이 급증한 것으로 나타났다. ©ImageFX제작

쿠팡 개인정보 유출 사태 이후 해외직구 이용자들 사이에서 개인통관 고유부호(통관부호) 재발급 요청이 급증한 것으로 나타났다.

2일 정일영 더불어민주당 의원실이 관세청에서 받은 자료에 따르면, 통관부호 재발급 건수는 지난달 30일 12만3302건에서 전날 29만8742건으로 2.4배 증가했다. 이틀간 누적 재발급 건수는 42만2044건으로, 올해 1월부터 10월까지의 전체 건수(11만1045건)의 약 4배에 달했다.

일평균 10~20건 수준이던 통관부호 해지 건수도 지난달 30일 3851건에서 전날 1만1312건으로 급증했다. 사용정지 건수 역시 일평균 100건에 불과했으나 같은 기간 4514건과 6322건으로 각각 늘었다.

쿠팡 사태로 개인정보 유출 우려가 커지자 소비자들은 통관부호를 새로 발급받고 있다. 개인통관고유부호는 해외직구 시 통관 과정에서 수입자를 식별하기 위해 발급되는 번호로 관세청 유니패스 시스템을 통해 조회와 재발급이 가능하다.

박대준 쿠팡 대표는 이날 국회 과학기술정보방송통신위원회 현안 질의에서 "현재까지 조사에서 개인통관번호는 유출되지 않은 것으로 확인된다"고 밝혔지만 소비자 불안은 쉽게 가라앉지 않고 있다.

인터넷 커뮤니티와 사회관계망서비스(SNS)에서는 "지금 바로 통관부호를 바꿔야 한다", "앞으로 어떤 결제가 이뤄질지 몰라 불안하다"는 게시글이 잇따르고 있다. 아울러 재발급 방법을 공유하는 글도 확산 중이다.

이런 가운데 급격한 신청 폭증으로 관세청 내 통관부호 처리 인력의 업무 과중과 서버 과부하 우려도 제기되고 있다.

관세청 관계자는 "통관부호 발급 서식을 변경해 검증 절차를 강화할 계획"이라며 "내년 1월5일부터 시행되는 개인통관고유부호 발급시스템 개편 이후에는 영문 성명과 배송주소의 우편번호 일치 여부까지 확인해 통관을 진행할 예정"이라고 설명했다.