“AI가 매출 상담부터 매장음악 선곡까지”…KT, 소상공인 플랫폼 ‘사장이지’ 출시

소상공인 사업성장 지원 위한 AI 에이전트 탑재
매장음악 선곡, 메뉴 및 홍보 이미지 제작도 가능

KT 임직원이 소상공인 전용 플랫폼 ‘사장이지’와 ‘So, Happy Together’(쏘, 해피 투게더) 캠페인을 설명하고 있다. [KT 제공]

[헤럴드경제=박혜림 기자] KT가 소상공인을 위해 인공지능(AI)을 기반으로 한 ‘사업 토탈 케어’ 플랫폼을 선보였다.

KT는 3일 사업운영 정보와 서비스를 통합 제공하는 소상공인 전용 AI 플랫폼 ‘사장이지’를 출시한다고 밝혔다.

사장이지는 소상공인 전용 AI를 탑재한 ‘사업성장 풀 케어 플랫폼’ 서비스다. KT의 테이블오더 서비스인 ‘하이오더’와 ‘기가아이즈(CCTV)’ 그리고 ‘KT 서빙로봇’을 하나의 앱에서 관리할 수 있다. 뿐만 아니라 ▷AI 에이전트(Agent) ▷AI 이미지 제작 ▷AI 전화 ▷AI 매장음악 ▷AI 로봇 ▷사업성장리포트 등의 기능을 적용한 것이 특징이다.

예컨대 사장이지의 AI 에이전트는 소상공인 전문 지식을 학습해 사장님들의 실질적인 고민 해결을 돕는다. 이용자가 성수동 카페 창업을 위한 예상 비용과 평균 매출액이 궁금하다고 물어보면, AI 에이전트가 성수동의 카페의 평균 매출액과 업소 개수, 전월대비 매출 변화 등 지역과 업종 정보를 반영해 구체적이고 현실적인 도움을 제공하는 방식이다. 타 AI는 지역적인 정보가 부족해 추정치를 답하는 것과는 대조적이다.

AI 이미지 제작 기능은 메뉴 이미지부터 SNS 홍보 포스터까지 보다 쉽게 만들 수 있게 지원하며, 사업성장리포트는 내 매장과 주변 매장의 매출 및 주요 고객층을 비교해 창업과 경영에 필요한 핵심 정보를 알려준다. 특히 창업을 고려 중인 예비 사장들이라면 지역별, 업종별 창업 비용과 예상 수익까지 계산해볼 수 있다.

KT 임직원이 소상공인 전용 플랫폼 ‘사장이지’와 ‘So, Happy Together’(쏘, 해피 투게더) 캠페인을 설명하고 있다. [KT 제공]

아울러 AI전화 서비스는 매장의 프로모션 내용이나 휴무일 등 안내하고 싶은 내용을 텍스트로 저장하면, AI가 자연스러운 음성으로 손님에게 전달한다. 일자와 시간 별로 안내 멘트를 다르게 설정할 수 있으며, 놓친 전화는 AI가 내용을 요약해준다. AI 전화는 이달 중 적용될 예정이다.

KT는 소상공인들이 이와 같은 AI 서비스를 직접 체험해볼 수 있도록 AI 전화와 AI매장 음악 서비스를 3개월간 무료로 제공한다. AI 이미지 제작도 100회 무료로 이용 가능하다.

KT는 사장이지 출시와 더불어 11월5일 소상공인의 날을 기념해 ‘So, Happy Together’(쏘, 해피 투게더) 캠페인도 시행한다. 소상공인의 날은 소상공인에 대한 국민인식 제고와 사회·경제적 지위 향상 및 지역주민과의 관계 증진을 위해 법정기념일로 지정됐다.

KT는 캠페인 일환으로 소상공인 1만원 상당의 상생 쿠폰을 매월 15만장씩 2개월간 KT 고객에게 제공한다. 고객은 이 쿠폰을 하이오더 매장 중 사용에 동의한 곳에서 2026년 1월 14일까지 사용할 수 있다. 상생 쿠폰은 11월 14일부터 ‘KT멤버십’ 앱에서 다운로드 가능하다.

이밖에 KT는 늦은 시각까지 영업하는 소상공인을 위해 전용 고객센터(100)와, 하이오더 전담센터(1588-3282)를 새벽 2시까지 연장 운영하고, 매주 수요일에는 소상공인을 위한 다양한 이벤트도 시행한다.

강이환 KT 소상공인사업본부장 상무는 “KT의 소상공인 상생 캠페인을 통해 더 많은 분들이 다양한 혜택과 서비스를 무료로 이용해 보셨으면 한다”면서 KT가 소상공인과 함께 성장하고, 함께 혁신하겠다”고 말했다.