국정자원 화재 여파…경기도 ‘기후행동 기회소득’ 주소 검증 차질

인증 안하면 리워드 못받는데
문의 빗발… 道 “불편 해소 최선”

기후행동 기회소득 그래픽. 경기도 제공

국가정보자원관리원 화재의 여파가 민선 8기 경기도 핵심 정책인 ‘기후행동 기회소득’ 앱에도 미치고 있다. 도민 주소 재검증 절차가 차질을 빚으면서다. 신규로 가입하거나 가입 후 1년이 지난 경우 주소 인증을 하지 않으면 리워드를 받을 수 없어 이용자들의 불편과 혼선이 이어지고 있다.

1일 경기일보 취재를 종합하면 도는 8월18일부터 기후행동 기회소득 참여 도민을 대상으로 주소 재검증 절차를 진행하고 있다. 주소 검증의 유효기간이 1년이기 때문에 지난해 하반기 가입한 도민들은 올해 반드시 재인증 절차를 거쳐야 한다. 한 달 내 인증을 완료하지 않으면 리워드 지급이 중단되는 만큼 기한 내 절차를 마쳐야 한다.

기후행동 기회소득은 도민이 걷기, 대중교통 이용, 일회용품 줄이기 등 탄소 감축 활동에 참여하면 일정량의 리워드를 지급하는 도가 전국 최초로 만든 제도다. 지난해 하반기 시행된 사업으로 도의 대표적 친환경 정책으로 꼽히는 이 사업에 가입한 도민은 이날 기준 약 160만명에 달한다.

이 앱의 주소 재검증을 하려면 정부24 서비스와 연계해야 하지만 9월26일 발생한 국정자원 화재로 단기적으로 서비스가 멈췄고 이후에도 시스템이 불안정해지면서 일부 도민들의 주소 인증이 원활히 이뤄지지 않고 있다.

화재 직후 도는 9월26~27일까지 시스템 점검 작업을 벌였고, 복구 후에도 오류가 반복되자 30일 추가적으로 복구 작업을 진행했다. 그럼에도 불구하고 “주소 인증이 되지 않는다”는 도민의 목소리가 나오고 있다.

수원에 거주하는 김민혁(가명·22)씨는 “걷기, 퀴즈 참여 등 열심히 리워드를 모았는데 주소 검증에 계속 실패해 답답하다. 주소 인증이 막혀 보상을 받지 못하는 것 아니냐”고 토로했다. 실제 주소 검증과 관련해 고객센터에 들어온 민원은 ▲9월29일 258건 ▲30일 212건 ▲이날(오후 5시 기준) 155건으로 나타났다.

이와 관련, 도 관계자는 “복구 작업은 모두 마쳤다. 현재 발생하는 오류는 정부24 시스템에서 기존에 있던 문제, 입력 오류 등일 것으로 예상된다”며 “만약 관련 문제가 추가적으로 발생할 경우 도민 불편 해소를 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.

이진 기자 twogenie@kyeonggi.com