25일 멀티플렉스 영화상영관인 CGV·롯데시네마·메가박스·씨네큐브 등 공식 홈페이지는 접속이 지연되거나 아예 열리지 않고 있다. 일부 홈페이지에는 대기 인원이 10만 명 이상이라는 안내 메시지와 함께 예상 대기 시간이 14시간 이상으로 표시되기도 했다.
모바일 앱도 정상적인 이용이 불가능한 상태다. 접속을 시도하면 '시스템 오류로 현재 이용할 수 없습니다'라는 안내창이 뜬다.
문체부와 영진위가 이날 오전 10시부터 영화관 입장권 6000원 할인권 총 450만 장을 배포한다고 밝히면서 이용자들이 한꺼번에 몰린 것으로 보인다.
해당 할인권은 멀티플렉스 영화 상영관 홈페이지와 앱을 통해 발급받을 수 있고, 9월2일까지 요일 제한 없이 사용 가능하다. '문화가 있는 날' 등 다른 할인과도 중복으로 적용된다. 매달 마지막 수요일에 영화를 7000원에 관람할 수 있는 '문화가 있는 날'에 이번 할인권을 적용하면 1000원에 영화를 볼 수 있다.