자이 22년 만에 리뉴얼…"일상이 특별해지는 경험"

부동산 프리즘
GS건설, 고객 중심 철학 담아
"고객 지향과 신뢰 정신 구체화"

GS건설이 18일 아파트 브랜드 ‘자이’(Xi)의 새로운 로고와 철학을 공개했다. 지난해 인천 검단 지하주차장 붕괴 사고 이후 새로운 비전을 선포하는 등 고객 신뢰 회복을 중심으로 한 브랜드 이미지 정립에 나서고 있다.

허윤홍 GS건설 대표는 이날 서울 강남구 대치동 자이갤러리에서 ‘자이 리뉴얼’ 행사를 열고 새로운 브랜드 아이덴티티(BI)를 소개했다. 브랜드에 변화를 준 건 2002년 자이를 선보인 이후 22년 만이다.

우선 ‘특별한 지성’(eXtra Intelligent)에서 따온 기존 자이의 브랜드 의미를 이번에 ‘일상이 특별해지는 경험’(eXperience Inspiration)으로 바꿨다. 브랜드 지향점도 공급자에서 고객 중심으로 옮겼다. 지난 7월 새 비전 공개 때 핵심 가치로 삼은 ‘고객 지향’과 ‘신뢰’를 브랜드에 녹인 것이다.

자이 로고도 달라졌다. 기존 로고를 계승하면서도 직선 요소와 두께감을 더해 신뢰의 이미지를 담았다. 새로운 로고는 이날 이후 분양하는 단지부터 순차적으로 적용된다. 시공 중인 단지는 외벽과 문주에 반영할 계획이다.

고객층 확장, 다양한 주거 수요 등 달라진 시장 환경에 맞춰 브랜드 리뉴얼을 고민하게 됐다는 것이 GS건설 측의 설명이다. 새로운 브랜드를 만들기보다 자이를 그대로 가져가며 발전시키기로 했다. 브랜드 가치를 되찾기 위해서는 안전, 품질 등 본질을 회복하는 게 우선이라는 얘기다. 하이엔드(최고급) 브랜드 도입 계획은 없다고 밝혔다.

허 대표는 지난해 10월 취임 후 1년간 임직원과 협력사 의견 경청 등을 통해 리브랜딩을 진두지휘했다. 특히 건설 품질과 직결된 현장 소통을 강화했다. 인공지능(AI) 기반 번역 프로그램 ‘자이 보이스’, 데이터 기반 공정관리 시스템 ‘자이플러스’를 개발한 게 대표적 예다. 허 대표는 “단순히 로고 디자인을 바꾸는 것을 넘어 핵심 가치인 고객 지향과 신뢰의 정신을 구체화할 계획”이라며 “혁신적인 기술과 서비스로 입주민의 경험을 개선하기 위해 노력하겠다”고 강조했다.

한명현 기자 wise@hankyung.com