“서비스로 드려요, 무제한 무료배달”…장거리 추가비용도 없다는데

쿠팡이츠 ‘무제한 무료배달’ 전국 확대

쿠팡이츠 무제한 무료배달 전국 확대

쿠팡의 유료멤버십 와우 회원들이 전국에서 무제한 무료배달 혜택을 받을 수 있게 됐다. 지난달 멤버십 가격을 크게 인상한 쿠팡이 서비스 차원에서 무제한 무료배달을 확대하면서 배달앱 시장에 판도 변화가 예상된다.

26일 쿠팡이츠는 기존 수도권과 6대 광역시, 지방 주요 지역에만 제공해 오던 무제한 무료배달을 시행 2개월만에 지역 제한 없이 전국으로 확대한다고 밝혔다.

쿠팡이츠 무료배달 서비스는 장거리 배달비까지 추가 비용 없이 무료로 이용할 수 있는데다 주문 횟수에 제한 없는 무제한 혜택이다. 여기에 별도의 쿠폰이나 할인과 중복 사용도 가능해 음식가격 할인 혜택도 함께 받을 수 있다.

쿠팡에 따르면 4월 무료배달을 이용한 한 고객은 한달간 약 200회 주문해 배달비로만 70만원 이상을 절약했고, 다른 고객은 약 120회 주문하며 40만원대 배달비를 절약하는 사례도 나왔다.

또한 무료배달 전국 확대로 쿠팡이츠에 입점한 외식업주들의 매출 상승과 배달파트너의 참여 기회도 확대될 것으로 기대된다. 쿠팡이츠 관계자는 “무료배달 시행 이후 입점 외식업체의 주문과 매출 증가 추세가 뚜렷한 가운데 특히 지방지역 매장은 주문 건수가 두 배 이상 올라 큰 폭의 성장세를 보였다”면서 “해당 결과는 쿠팡이츠 무료배달 시행 전후 각 일주일 기간의 비교를 바탕으로 확인됐다”고 밝혔다.

휴가 시즌을 맞이해 강릉, 속초, 여수 등 전국에서 지역 고객은 물론 여행객들도 쿠팡이츠 무료배달 이용이 가능해지면서 지역 외식업체들은 전국의 와우회원들에게 매장을 알릴 수 있게 됐다.

쿠팡의 와우 멤버십은 무료 배송·배달·직구, 무료 반품과 무료 OTT 등 고물가 시대 고객 부담을 줄여준 ‘5무(無)’ 혜택이 가능하다. 현재 와우 멤버십은 신선식품 무료 새벽배송, 당일배송 등 각종 무료 서비스 외에도 와우회원 전용 상품 할인 등을 포함해 10가지 이상의 혜택을 제공한다. 쿠팡은 작년 약 4조원(30억달러) 이상의 와우 멤버십 혜택을 제공한데 이어 올해에는 이를 더 확대해, 약 5조 5000억원(40억달러) 이상 투자할 계획이다.

쿠팡이츠는 무제한 무료배송 이후 사용자가 빠르게 늘고 있다. 빅데이터 분석업체 아이지에이웍스의 모바일인덱스에 따르면 쿠팡이츠 지난 4월 월간활성이용자 수(MAU)는 684만 1848명으로 전년동기 대비 108.7% 급증했다. 지난달 배달의민족 MAU는 2174만 2255명으로 전년동기 대비 0.5% 줄었고,요기요 이용자 수는 25.7% 줄어든 550만 5809명을 기록했다.

쿠팡이츠 관계자는 “무료배달 서비스를 운영 전 지역으로 확대해 전국의 와우회원들이 배달비 부담 없이 음식 배달을 이용하고, 지역 외식업주들이 함께 성장할 수 있는 기회가 확장될 것으로 기대된다”고 말했다.