금융투자협회, ‘고객응대직원 보호교육’ 과정 개설

6월 12일까지 모집

/금융투자협회

[마이데일리 = 신용승 기자] 금융투자협회 금융투자교육원은 금융회사 소비자보호부서 및 고객응대 직원을 위한 ‘고객응대직원 보호교육’ 집합과정 교육생을 6월 12일까지 모집한다고 23일 밝혔다. 개강일은 7월 9일이다.

본 과정은 금융회사 고객응대직원의 보호조치를 의무화한 금융회사의 감정노동자 보호 관련 법규정 교육을 통해 문제행동 소비자(블랙컨슈머)에 대한 효과적인 대응 및 법적 조치 요령 등을 학습하는 것을 목표로 한다.

특히, 학습을 통해 금융회사 고객응대직원은 다양한 고객응대 상황 속에서 상담직원 자신을 보호하고 효과적으로 고객을 응대하는 요령을 배울 수 있다.

교육기간은 7월 9일부터 11일까지, 총 2일(8시간)이며, 여의도 금융투자교육원에서 주2일(화,목)야간교육으로 진행된다. 수강신청 및 기타 자세한 사항은 금융투자교육원 홈페이지에서 확인 가능하다.