SK텔레콤, AI 기반 고객 조사 서비스 ‘돈 버는 설문’ 출시

SK텔레콤은 AI 기반 설문 서비스(가칭 ‘돈 버는 설문’)를 22일 정식 론칭 한다고 밝혔다./SK텔레콤 제공

SK텔레콤이 인공지능(AI) 기반 설문 서비스 ‘돈 버는 설문’(가칭)을 정식 출시한다고 22일 밝혔다.

돈 버는 설문은 빅데이터와 AI 기술력을 바탕으로 이루어지는 설문 조사 서비스로, SK텔레콤이 자체 제작하는 설문과 외부 의뢰를 통해 진행하는 설문으로 구성된다. 이용자는 두 가지 설문 모두 T멤버십 어플리케이션(앱) 내의 ‘미션’ 탭을 통해 참여할 수 있다.

정기적으로 업로드되는 자체 제작 설문은 일상의 다양한 내용을 설문 주제로 담는다. 주로 짧은 문항으로 구성돼 있으며 이전에 진행됐던 설문 결과도 확인할 수 있다.

외부 의뢰 설문은 기업 또는 소상공인 등이 소비자의 의견과 반응을 알아보고 싶을 때 별도로 SK텔레콤 측에 요청해 설계된다. 특히 설문 자체가 응답에 적합한 타겟에만 노출되어 설문의 정확도를 높일 수 있다는 것이 특징이다.

이 밖에 돈 버는 설문 내에서 SK텔레콤의 빅데이터 분석을 토대로 한 여러 랭킹 정보도 확인할 수 있다.

SK텔레콤은 돈 버는 설문은 응답에 참여하는 SK텔레콤 이용자는 물론 설문을 의뢰하는 기업 모두에게 유용하다고 전했다.

먼저 이용자는 관심 분야의 설문에 참여하고, 설문을 완료하면 T 플러스 포인트를 지급받는다. 적립한 T 플러스 포인트는 다양한 T멤버십 제휴처에서 사용할 수 있다.

설문 의뢰 기업은 짧은 시간에 정확한 응답을 많이 얻을 수 있다. SK텔레콤의 빅데이터를 기반으로 행정구역, 라이프스타일 등의 정보를 종합하여 설문 대상자를 선정하기 때문이다. 대상자를 타겟팅하는 과정에서는 머신러닝을 활용한 SK텔레콤의 AI 기술이 활용된다.

또 설문 완료 후에는 자동화된 AI 결과 분석 리포트까지 제공한다. 기업이 설문 의뢰를 원하는 경우 설문 문항은 기업이 직접 작성하거나, 서비스 담당자의 지원을 받을 수 있다.

돈 버는 설문은 정식 출시에 앞서 지난해 8월부터 파일럿 서비스를 진행해 왔다. 해당 기간 200만 건 이상의 설문을 진행했으며, 파일럿을 통해 설문 진행 속도 개선 및 ‘공유’ 기능이 추가됐다.

장홍성 SK텔레콤 광고기술(AdTech) CO 담당은 “SK텔레콤의 AI, 빅데이터 기술을 활용하여 소비자들에게 직접적인 혜택을 제공할 수 있는 서비스를 출시했다”며 “앞으로 SK텔레콤의 빅데이터와 소비자들의 다양한 의견을 결합하여 다양한 방면에 유익한 정보를 제공하고 누구나 설문을 쉽게 의뢰하고 참여할 수 있는 AI 빅데이터 기반 서비스로 발전시키겠다”고 밝혔다.

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