SK텔레콤, AI 기반 고객 조사 '돈 버는 설문' 출시

(서울=연합뉴스) 이정현 기자 = SK텔레콤은 인공지능(AI) 기반 설문 서비스 '돈 버는 설문'(가칭)을 선보인다고 22일 밝혔다.

'돈 버는 설문'은 SK텔레콤의 빅데이터와 AI 기술력을 바탕으로 이루어지는 설문 조사 서비스로, 자체 제작 설문과 외부 의뢰를 통해 진행하는 설문으로 구성된다.

고객은 두 가지 설문 모두 T멤버십 앱 내의 '미션' 탭을 통해 참여할 수 있다.

정기적으로 올라올 자체 제작 설문은 일상의 다양한 내용을 설문 주제로 담는다. 주로 짧은 문항으로 구성돼 부담 없이 설문에 참여할 수 있으며, 이전에 진행됐던 설문들의 흥미로운 결과도 확인할 수 있다.

외부 의뢰 설문은 기업 또는 소상공인 등이 고객의 의견과 반응을 알아보고 싶을 때 별도로 SK텔레콤에 요청해 설계된다.

특히 설문 자체가 응답에 적합한 고객에게만 노출되어 설문의 정확도를 높일 수 있다는 것이 특징이다.

이 밖에 '돈 버는 설문' 내에서 빅데이터 분석을 토대로 한 여러 재미있는 랭킹 정보도 확인할 수 있다.

이 서비스를 통해 고객은 설문 후 T플러스포인트를 지급받아 다양한 T멤버십 제휴처에서 쓸 수 있고, 설문 의뢰 기업은 짧은 시간에 정확한 응답을 얻어 시장조사도 할 수 있다.

'돈 버는 설문'은 정식 출시에 앞서 지난해 8월부터 파일럿 서비스를 진행해 왔다. 해당 기간 200만 건 이상의 설문을 진행했으며, 파일럿을 통해 설문 진행 속도 개선 및 '공유' 기능 추가 등 서비스가 고도화됐다.

SK텔레콤 장홍성 애드테크 CO 담당은 "앞으로 SKT의 빅데이터와 고객들의 다양한 의견을 결합해 다양한 방면에 유익한 정보를 제공하고 누구나 설문을 쉽게 의뢰하고 참여할 수 있는 AI 빅데이터 기반 서비스로 발전시키겠다"고 밝혔다.

lisa@yna.co.kr

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