LGU+, 고객센터 앱 '당신의U+' 개편

고객서비스 메뉴 개편…6월30일까지 경품 행사

[아이뉴스24 안세준 기자] LG유플러스(대표 황현식)는 휴가철 해외여행 고객들을 위해 '당신의U+' 앱 로밍 메뉴를 개편하고 이벤트를 진행한다고 21일 밝혔다.

LG유플러스 직원이 '당신의 U+ 새로고침' 이벤트를 소개하는 모습. [사진=LGU+]

LG유플러스는 로밍 관련 문의를 해결할 수 있는 CS(고객 서비스) 메뉴를 개편했다. CS 메뉴는 △맞춤로밍 추천 △로밍요금제 신청 △부가서비스 신청 △실시간 로밍 데이터 이용 조회 △로밍 이용 요금 확인 △로밍 부가서비스 신청 및 해지 등으로 구성됐다.

앱 메뉴 개편을 기념해 이용자들에게 경품을 제공하는 '당신의U+ 새로고침' 이벤트를 진행한다.

LG유플러스는 공식 홈페이지와 당신의U+에 접속해 해외 로밍 메뉴를 클릭하는 고객을 대상으로 추첨을 통해 △여기어때 300만원권(1명, 국내·외 숙박 예매 가능) △하나투어 100만원권(3명, 해외 항공·숙박 및 국내 숙박 예매 가능) △코닥 필름카메라(20명) △스타벅스 아메리카노(500명) 등을 증정한다.

이벤트 참여를 원하는 고객은 6월30일까지 당신의U+에 해외로밍 메뉴에 접속해 다양한 기능을 클릭하면 자동으로 응모된다.

김원기 LG유플러스 Consumer부문 고객경험혁신담당은 "해외로밍 고객들이 요금과 데이터 걱정 없이 여행을 즐길 수 있도록 로밍 메뉴를 전면 개편하고, 이를 알리는 새로고침 이벤트를 마련했다"며 "6월까지 진행하는 로밍 캠페인 등 다양한 디지털 셀프처리 캠페인을 실시해 고객들에게 개선된 경험을 지속적으로 제공하겠다"고 말했다.

/안세준 기자(nocount-jun@inews24.com)