KT CS, 1분기 매출액 1739억원...전년 대비 20% 늘어
전체 맥락을 이해하기 위해서는 본문 보기를 권장합니다.
콜센터와 유통사업을 하는 KT CS는 올 1분기 매출액이 1739억원으로, 작년 1분기(1442억원) 대비 약 20.5% 늘어났다고 17일 공시했다.
같은 기간 영업이익은 전년 동기(32억원) 대비 약 71% 증가한 55억원으로 집계됐다.
KT CS 김현수 대표이사는 "최고의 역량을 바탕으로 고객의 신뢰를 얻고 지속 성장하는 기업이 될 수 있도록 콜센터, 유통사업의 경쟁력 강화와 AICC의 디지털 구조 전환 등 전력을 다할 것"이라고 밝혔다.
이 글자크기로 변경됩니다.
(예시) 가장 빠른 뉴스가 있고 다양한 정보, 쌍방향 소통이 숨쉬는 다음뉴스를 만나보세요. 다음뉴스는 국내외 주요이슈와 실시간 속보, 문화생활 및 다양한 분야의 뉴스를 입체적으로 전달하고 있습니다.
콜센터와 유통사업을 하는 KT CS는 올 1분기 매출액이 1739억원으로, 작년 1분기(1442억원) 대비 약 20.5% 늘어났다고 17일 공시했다. 같은 기간 영업이익은 전년 동기(32억원) 대비 약 71% 증가한 55억원으로 집계됐다.
KT CS는 고객 경험 관리체계를 구축한 고객센터와 D2C(Direct to Consumer)유통 구조 확립으로 컨택사업의 이익이 개선된 결과라고 설명했다.
고객센터는 고객 요구를 분석하고 개선하는 고객 경험 관리체계 구축 및 지속적인 통합 전문상담사 육성을 진행하고 있다. 이를 통해 유·무선 상품 판매 실적이 전년 동기 대비 8.8% 증가했다.
또한 가파르게 성장하는 인공지능 컨택센터 시장에서 경쟁력을 확보하기 위해 자사 AI 기술 확보 노력을 꾸준히 하고 있다고 전했다.
KT CS 김현수 대표이사는 “최고의 역량을 바탕으로 고객의 신뢰를 얻고 지속 성장하는 기업이 될 수 있도록 콜센터, 유통사업의 경쟁력 강화와 AICC의 디지털 구조 전환 등 전력을 다할 것”이라고 밝혔다.
- Copyright ⓒ 조선비즈 & Chosun.com -
Copyright © 조선비즈. 무단전재 및 재배포 금지.
- 지디·정형돈 옷 샀던 ‘빈티지 명소’ 동묘시장, ‘노점 정비’에 위축 우려
- 훈련병 죽음 부른 ‘얼차려’…심각한 근육통에 소변량 줄면 의심해야
- ‘플라잉카’ 상용화 코 앞… UAM ‘버티포트’ 속속 건설 착수
- 불거진 머리 이식술 논란… 현실판 ‘프랑켄슈타인’ 실현 가능성은
- [오늘의 와인] ‘분열을 끊고 하나로’ 아비뇨네지 비노 노빌레 디 몬테풀치아노
- [공룡 200년]⑤ 한적한 日마을 연간 90만명 찾아…공룡 연구가 지역 살렸다
- 노소영 ‘1조3800억 재산분할’ 이끈 前官 변호사들… 성공 보수도 역대 최고 전망
- 한 발 물러선 민희진 “내가 배신? 뉴진스로 2년 만에 큰 성과… 대의 생각해 그만하자”
- 정용진 회장 부부 데이트 깜짝 포착… 김희선 “PPL 받자”
- “中 추격 막아라”… 삼성전자, 남미·인도에 보급형 스마트폰 잇달아 출시