삼성물산 ‘래미안’, VR 기술로 하자 관리한다
전체 맥락을 이해하기 위해서는 본문 보기를 권장합니다.
16일 삼성물산에 따르면 헤스티아는 입주 고객의 각종 불편 해소를 위해 2005년 삼성물산이 아파트 업계 최초로 도입한 서비스로, 이번에 출시한 헤스티아 2.0은 신속하고 정확한 세대별 애프터서비스(AS)를 위해 업계 최초로 가상현실(VR) 기능을 도입한 것이 가장 큰 특징이다.
또 신속한 AS 처리가 가능하도록 인공지능(AI) 기반 이미지 분석 기술을 통해 고객의 AS 요청을 자동 분석하고, 접수 부위에 따라 담당 엔지니어를 실시간으로 분류하는 등의 기능이 있어 입주 고객의 만족도 향상이 기대된다.
이 글자크기로 변경됩니다.
(예시) 가장 빠른 뉴스가 있고 다양한 정보, 쌍방향 소통이 숨쉬는 다음뉴스를 만나보세요. 다음뉴스는 국내외 주요이슈와 실시간 속보, 문화생활 및 다양한 분야의 뉴스를 입체적으로 전달하고 있습니다.
삼성물산 건설부문은 삼성SDS, 메타버스 설루션 기업 평행공간과 협업해 래미안 서비스 모바일 애플리케이션(앱) ‘헤스티아 2.0′을 출시했다.
16일 삼성물산에 따르면 헤스티아는 입주 고객의 각종 불편 해소를 위해 2005년 삼성물산이 아파트 업계 최초로 도입한 서비스로, 이번에 출시한 헤스티아 2.0은 신속하고 정확한 세대별 애프터서비스(AS)를 위해 업계 최초로 가상현실(VR) 기능을 도입한 것이 가장 큰 특징이다.
입주고객은 헤스티아 2.0의 VR 기능을 활용해 동일한 평형의 내부 전경을 실물처럼 둘러볼 수 있고, 가구 배치나 인테리어를 위해 원하는 부위의 길이 측정도 가능하다.
특히 입주 전 세대 점검 시 보수가 필요한 부위에 대한 AS를 간편하게 접수하고 사진으로 처리 후 결과까지 확인할 수 있다.
또 신속한 AS 처리가 가능하도록 인공지능(AI) 기반 이미지 분석 기술을 통해 고객의 AS 요청을 자동 분석하고, 접수 부위에 따라 담당 엔지니어를 실시간으로 분류하는 등의 기능이 있어 입주 고객의 만족도 향상이 기대된다.
이 외에 세대 인수인계 확인서, AS 처리 확인서, 개인정보 수집·이용 동의서 등을 모바일로 처리하는 전자문서 기능을 탑재해 고객 편의성을 대폭 높였다.
김명석 삼성물산 주택사업본부장(부사장)은 “앞으로도 다양한 기능들을 개발해 서비스 품질을 높이고 확대 적용할 계획”이라고 밝혔다.
- Copyright ⓒ 조선비즈 & Chosun.com -
Copyright © 조선비즈. 무단전재 및 재배포 금지.
- 지디·정형돈 옷 샀던 ‘빈티지 명소’ 동묘시장, ‘노점 정비’에 위축 우려
- 훈련병 죽음 부른 ‘얼차려’…심각한 근육통에 소변량 줄면 의심해야
- ‘플라잉카’ 상용화 코 앞… UAM ‘버티포트’ 속속 건설 착수
- 불거진 머리 이식술 논란… 현실판 ‘프랑켄슈타인’ 실현 가능성은
- [오늘의 와인] ‘분열을 끊고 하나로’ 아비뇨네지 비노 노빌레 디 몬테풀치아노
- [공룡 200년]⑤ 한적한 日마을 연간 90만명 찾아…공룡 연구가 지역 살렸다
- 노소영 ‘1조3800억 재산분할’ 이끈 前官 변호사들… 성공 보수도 역대 최고 전망
- 한 발 물러선 민희진 “내가 배신? 뉴진스로 2년 만에 큰 성과… 대의 생각해 그만하자”
- 정용진 회장 부부 데이트 깜짝 포착… 김희선 “PPL 받자”
- “中 추격 막아라”… 삼성전자, 남미·인도에 보급형 스마트폰 잇달아 출시