신세계라이브쇼핑, ‘AI 한눈에 방송 요약’ 서비스 도입

신세계라이브쇼핑은 업계 최초로 인공지능(AI)이 방송을 분석·요약해 핵심만 제공하는 'AI 한눈에 방송 요약 서비스'를 도입한다고 16일 밝혔다.

AI가 방송 화면과 코멘트 등으로 상품 특징과 고객 관심 포인트를 찾아내고 핵심 키워드를 선정한 후 상품 방송 화면에 적용하는 서비스다.

고객이 영상을 처음부터 끝까지 볼 필요 없이 AI가 요약한 핵심 키워드 기반으로 원하는 내용만 골라보고 상품 특징도 쉽게 파악할 수 있다고 신세계라이브쇼핑은 소개했다.

아울러 기존의 쇼핑AI 서비스를 생성형 AI 챗GPT 4.0을 기반으로 한층 정교화했다. 상품 상세 화면에서 바로 궁금한 점을 물어볼 수 있게 고객 편의도 강화했다.

해당 서비스를 개발한 박일묵 UX팀장은 “이제 고객들은 바로 원하는 부분의 영상만 살펴볼 수 있어 더 빠르게 상품을 구매할 수 있게 됐고 바쁜 일상 속에서 쇼핑 시간을 많이 아끼게 될 것으로 보인다”고 밝혔다.

김기환 기자 kkh@segye.com