“VR로 점검, AS도 신청”…삼성물산, 래미안서비스 앱 ‘헤스티아 2.0’ 출시
전체 맥락을 이해하기 위해서는 본문 보기를 권장합니다.
삼성물산(028260) 건설부문은 삼성SDS·메타버스 솔루션 기업인 '평행공간'과 협업해 3D 공간 정보 기반 디지털 트윈 기술을 적용한 래미안 서비스 모바일 애플리케이션 '헤스티아(HESTIA) 2.0'을 출시했다고 16일 밝혔다.
헤스티아는 입주 고객의 각종 불편 해소를 비롯해 문화강좌·취미활동 체험 등 다양한 경험과 차별화된 서비스를 제공하기 위해 지난 2005년 삼성물산이 아파트 업계 최초로 도입한 서비스 브랜드다.
이 글자크기로 변경됩니다.
(예시) 가장 빠른 뉴스가 있고 다양한 정보, 쌍방향 소통이 숨쉬는 다음뉴스를 만나보세요. 다음뉴스는 국내외 주요이슈와 실시간 속보, 문화생활 및 다양한 분야의 뉴스를 입체적으로 전달하고 있습니다.
(서울=뉴스1) 신현우 기자 = 삼성물산(028260) 건설부문은 삼성SDS·메타버스 솔루션 기업인 ‘평행공간’과 협업해 3D 공간 정보 기반 디지털 트윈 기술을 적용한 래미안 서비스 모바일 애플리케이션 ‘헤스티아(HESTIA) 2.0’을 출시했다고 16일 밝혔다.
헤스티아는 입주 고객의 각종 불편 해소를 비롯해 문화강좌·취미활동 체험 등 다양한 경험과 차별화된 서비스를 제공하기 위해 지난 2005년 삼성물산이 아파트 업계 최초로 도입한 서비스 브랜드다.
이번에 출시한 헤스티아 2.0의 가장 큰 특징은 신속하고 정확한 가구별 애프터 서비스(AS)를 위해 업계 최초로 가상현실(VR) 기능을 도입한 것이다.
입주 고객은 VR을 통해 동일한 평형의 내부전경을 실물처럼 둘러볼 수 있으며 가구 배치나 인테리어를 위해 원하는 부위의 길이 측정도 가능하다.
특히 입주 전 가구 점검 시 보수가 필요한 부위를 터치해 간편하게 AS를 접수하고, 처리 후에는 완료 사진을 통해 결과까지 확인할 수 있다.
특히 신속한 처리가 가능하도록 인공지능(AI) 기반 이미지 분석 기술을 통해 고객의 AS 요청을 자동 분석하고, 접수 부위에 따라 담당 엔지니어를 실시간으로 분류하는 등 입주 고객의 만족도를 한층 높일 계획이다.
이 외 가구 인수인계 확인서, AS처리 확인서, 개인정보 수집·이용 동의서 등을 모바일로 처리하는 전자문서 기능을 탑재해 고객 편의성을 대폭 향상했다.
김명석 삼성물산 주택사업본부장(부사장)은 “헤스티아 서비스는 입주 고객과의 중요한 양뱡향 소통채널로, 고객의 만족과 긍정적 경험을 제공하기 위해 끊임없이 노력해온 성과”라며 “앞으로도 다양한 기능들을 개발해 서비스 품질을 높이고 확대 적용할 계획”이라고 말했다.
hwshin@news1.kr
Copyright © 뉴스1. All rights reserved. 무단 전재 및 재배포, AI학습 이용 금지.
- 2살 아이 데리고, 고3 제자와 불륜 여교사…"속옷엔 체액까지" 충격
- "모텔 잡으란 최민환, 업소 익숙…성매매 강력 의심" 성범죄 변호사도 충격
- 브로치만 1억5000만원…지드래곤, 억 소리나는 '유퀴즈 패션'
- 23기 정숙, 조건만남 빙자한 절도범? '나솔' 측 "확인 중"
- "똥오줌 치우는 김동성…폼은 쇼트트랙이라고" 아내 인민정 근황 공개
- 지하철서 맞은편에 불빛 쏜 노인…"젊은 여성 상대로만 하는 듯"[영상]
- "트리플스타에 37억 전셋집도 해줬는데…지인들과 잠자리 요구" 이혼 전말
- '나솔' 23기 서울대 영식 "항상 26살 여친만 만나…꿈 있는 나이가 좋아"
- 길가는 여성 '바짝' 쫓은 남성…"저 사람 이상하죠?" 따라가 지켜준 시민[영상]
- "카페한다는 말에 '물장사'라 비하한 남친 부모…바로 헤어졌다" 분통