G마켓 ‘상품은 핫, 가격은 쿨’ 고객케어까지[2024 마켓리더]

‘2024 마켓 리더들, 이들의 공통점은 미래 인사이트와 실천력이다.’

시장 트렌드를 견인해 나간다는 것은 그 만큼 리스크에도 불구하고 차별화를 도모하는 것이자, 남들보다 ‘열심’을 다하는 행보다. 올해 역시 마켓을 먼저 읽어내고 미래를 준비해온 ‘선수’들이 시장을 이끌고 있다. 이 과정을 통해 얻는 것은 ‘도전을 통한 선점효과’ 그리고 ‘물 오른 실력 다지기’ 일 것이다. 2024년 마켓을 리딩하고 있는 분야별 ‘원톱 플레이어’들을 말한다.

중국 알리, 테무에 대응하는 토종 K리더 ‘G마켓’

지난 7일부터 오는 20일까지 2주간 진행하는 G마켓 최대 쇼핑 축제 ‘빅스마일데이’

G마켓과 옥션은 중국 알리, 테무에 대응하며 시장을 이끌고 있는 국내의 대표 이커머스 플레이어다. 특히 로컬 수요 케어 멤버십 서비스 부문에선 선구자적인 역할을 다해온 마켓 리더다.

지난 7일부터 오는 20일까지 2주간 진행하는 연중 최대 쇼핑 축제 ‘빅스마일데이’도 흥행가도를 달리고 있다. 오픈 첫 날인 지난 7일에는 하루 동안 1000억원이 넘는 거래액을 기록하며 멤버십 부문 우위 소식을 알렸고, 이후에도 연일 알뜰 고객들이 몰리고 있다.

‘초저가’ 등 오직 가격만 내세우는 커머스 분야와는 달리 국내외 200여개 브랜드 제조사와 함께 내놓은 단독 브랜드 특가상품들이 입소문을 타며 믿을 만한 품질의 가전, 의류 등을 사려는 ‘큰손’ 고객들이 몰리고 있기 때문이다.

G마켓과 옥션은 이런 큰손 수요를 겨냥해 이번 행사 역시 강력한 브랜드 파트너십을 바탕으로 단독특가 상품을 대거 선보여 주목 받고 있다.

빅스마일데이의 스테디셀러로 불리는 ‘로보락’ 로봇청소기가 대표적이다. 로보락 제품은 지난 2021년 11월 행사를 시작으로 5회 연속 행사 누적랭킹 1위를 차지한 인기 상품이다. 지난해 11월 행사 당시 로보락의 플래그십 모델을 업계 최저가에 선보여 140억원 이상의 거래액(S8 Pro Ultra+S8 Plus)을 기록하기도 했다.

이번 행사는 5월 초에 출시한 ‘S8 MaxV Ultra 직배수 스테이션’ 로봇청소기를 단독 할인해 국내 최저가에 판매한다. 구매 사은품으로 3만원 상당의 로보락 전용 클리너(1EA)를 증정하고, 포토상품평 작성 고객에게 7만원 상당의 악세서리 4종 키트를 추가 제공한다.

로보락 로봇청소기

빅스마일데이의 또다른 인기 로봇청소기인 ‘에코백스’ 역시 파격 할인가에 선보인다. 기존 타 쇼핑채널에서 행사가 129만원에 판매하던 ‘에코백스 T30 프로 옴니’를 빅스마일데이에서 최종혜택가 99만9000원에 판매한다..

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믿을 수 있는 제품을 더욱 합리적인 가격에 구입할 수 있도록 할인쿠폰도 대거 선보인다. 빅스마일데이는 1만원 이상 구매 시 최대 1만원까지 할인되는 ‘15% 쿠폰’을 행사 종료시까지 횟수 제한 없이 무한정 지급하며, 5만원 이상 구매 시 최대 3만원까지 할인되는 ‘20% 쿠폰’은 매일 1장씩 지급한다.

멤버십인 ‘신세계 유니버스 클럽’ 회원에게는 20% 쿠폰과 고액 쿠폰을 각각 한 장씩 더 지급한다. 이 외, 간편결제시스템 ‘스마일페이’를 활용해 스마일카드로 결제 시 최대 17만3천원의 할인 혜택을 누릴 수 있다. 스마일카드 외 7대 카드사 활용 시 최대 7만원의 즉시할인 혜택도 선보인다.

손재철 기자 son@kyunghyang.com