롯데하이마트, 모바일 앱 ‘전시상품 특별관’ 오픈
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롯데하이마트는 가전양판점만의 특화된 e커머스를 선보이기 위해 온라인쇼핑몰 모바일 애플리케이션에서 '전시상품 특별관'을 새롭게 선보인다고 12일 밝혔다.
롯데하이마트는 연내에 '전시상품 특별관' 이외에도 오프라인처럼 전문 큐레이터의 상담으로 상품과 서비스를 구매할 수 있는 '화상 상담 서비스', 품목을 다양하게 구매할수록 커지는 '다품목 구매 혜택'을 모아놓은 'Himart Set 전문관', 클리닝·수리·이전설치·보증보험 등 'Home 만능해결 서비스'로 구성한 'Himart Care' 전문관 등 오프라인의 강점을 온라인에서 경험할 수 있는 다양한 콘텐츠들을 통해 차별화된 '가전 전문 e커머스'를 선보일 계획이다.
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새롭게 선보이는 ‘전시상품 특별관’에서는 전국 330여 개 매장에 있는 1300여 개 브랜드와 140여 개 품목의 전시상품들을 비교해 구매할 수 있다. ‘전시상품 등급’, ‘브랜드’, ‘가격대’, ‘판매량순’, ‘신상품순’ 등 고객이 전시상품 구매 시 고려하는 중요한 조건들을 쉽게 살펴볼 수 있게 검색 필터에 반영했다.
‘전시상품 등급’은 상품 내·외부 상태에 따라 ‘최상급’, ‘상급’, ‘중급’으로 나뉜다. 상품을 더 세부적으로 검색할 수 있고 상품을 선택하면 등급별 재고와 가격 정보를 볼 수 있다. 상품을 구매한 고객들의 생생한 후기도 제공하고 재고가 소량 남았거나 구매가 많은 상품은 ‘등급별 BEST 상품’으로 추천한다.
전시상품은 일반 상품과 동일하게 A/S 서비스를 제공한다. 롯데하이마트가 제공하는 ‘중고 가전 수리비 보험’에 가입하면 최대 2년간 고장 수리비를 보장받을 수도 있다. TV, 냉장고, 에어컨 등 대형가전에서부터 청소기, 공기청정기, 식기세척기 등 주방·생활가전과 노트북, 데스크탑 등 IT 가전까지 19개 품목 대상이다. 보험가입비(6000원부터 4만원까지)를 내면 1년간 최대 100만원까지, 총 2년간 횟수 무제한으로 고장 수리비를 지원한다.
롯데하이마트는 연내에 ‘전시상품 특별관’ 이외에도 오프라인처럼 전문 큐레이터의 상담으로 상품과 서비스를 구매할 수 있는 ‘화상 상담 서비스’, 품목을 다양하게 구매할수록 커지는 ‘다품목 구매 혜택’을 모아놓은 ‘Himart Set 전문관’, 클리닝·수리·이전설치·보증보험 등 ‘Home 만능해결 서비스’로 구성한 ‘Himart Care’ 전문관 등 오프라인의 강점을 온라인에서 경험할 수 있는 다양한 콘텐츠들을 통해 차별화된 ‘가전 전문 e커머스’를 선보일 계획이다.
김창희 롯데하이마트 온라인부문장은 “고물가 시대에 가성비 제품을 선호하는 트렌드를 반영해 전시가전을 더 쉽고 빠르게 찾으실 수 있게 서비스를 구축했다”며 “롯데하이마트의 상품과 서비스들을 온·오프라인 구분 없이 경험하고 구매할 수 있는 차별화된 환경을 만들어 나갈 계획이다”고 말했다.
김지호 기자 kimjaw@segye.com
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