우리은행, 뱅킹앱 AI 챗봇 '실험실' 도입

우리은행(행장 조병규)이 우리WON뱅킹 AI 챗봇 신규 서비스를 체험할 수 있는 실험실을 도입했다고 7일 밝혔다.

우리은행은 실험실에 △과거와 오늘 △청약WON해 △위비TI 등 3개 콘텐츠를 제공한다.

'과거와 오늘'은 코스피, 코스닥 등 주요 주가지수 현재 흐름과 가장 유사한 과거 시점을 찾아주는 서비스다. 생성형 AI는 이렇게 찾아낸 과거 시황 및 기타 경제 흐름 등을 요약·정리한 답변을 제공한다.

'청약WON해'는 주택청약 전용 상담 서비스로 사용자가 보유한 청약 계좌를 기반으로 AI가 △계좌 정보 △청약 순위 △분양 정보 등 맞춤형 답변을 제공한다.

'위비TI'는 위비프렌즈 캐릭터를 활용한 금융 생활 MBTI다. 생성형 AI를 활용한 질문으로 사용자 금융투자유형과 소비 패턴을 MBTI 분류방식으로 도출한다. 이를 통해 개별 성향에 적합한 상품군 또는 서비스로 연계한다.

우리은행 관계자는 “실험실은 생성형 AI를 적용해 메신저 대화 기반 서비스로 차별화된 경험을 제공하고 서비스 출시 여부를 가늠한다”라며 “다양한 생성형 AI 기술을 금융 콘텐츠에 접목해 서비스가 날로 발전할 수 있도록 꾸준히 관심을 가질 것”이라고 말했다.

박유민 기자 newmin@etnews.com