캠코, 시니어 국유재산 활용 돕기 위한 전용 콜센터 운영

캠코(한국자산관리공사)는 만 65세 이상 고객의 국유재산 활용을 돕기 위해 '캠코 국유 시니어콜센터'를 운영한다고 2일 밝혔다.

'캠코 국유 시니어콜센터'는 전자계약, 국유재산 포털 사이트 등 디지털 환경에 익숙하지 않은 고령 고객들의 불편을 해소하기 위해 새롭게 선보인 '시니어 전용 콜센터'다.

현재 대부 중인 고령 고객들에게 선제적인 전화 상담 및 일대일 서비스를 제공하기 위해 도입됐다.

캠코는 올해 6월부터 대부계약 갱신도래 예정인 총 1618명의 만 65세 이상 고령 고객을 대상으로 납부 안내와 계약 서류 설명 등 시니어 맞춤 서비스를 본격적으로 추진할 예정이다.

또, 캠코는 '시니어 맞춤 서비스'와 보건복지부의 '응급안전안심서비스'를 연계해 고령 고객과 상담 중 응급상황이 인지되면 지역의 응급관리요원에게 긴급 상황을 알리는 등 독거 어르신을 위한 예방적 돌봄 사업도 벌인다.

한편, 캠코는 국유재산 관리 전담기관으로서 전국에 약 72만 필지를 관리하고 있다. 고객들이 온라인에서 편리하게 국유재산 관련 서비스를 제공받을 수 있도록 공공자산처분시스템 '온비드'와 '캠코국유재산포털'을 운영하고 있다.

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부산CBS 김혜경 기자 hkkim@cbs.co.kr

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