KT 대구경북 "현장서 민원 응대도 사무실 번호로 하세요"
전체 맥락을 이해하기 위해서는 본문 보기를 권장합니다.
대구지역 구·군이 신속·친절한 민원 행정서비스 제공과 민원 응대 공무원의 사생활 침해 예방을 위해 행정 전화에 '안심번호 서비스'를 도입한다.
28일 KT대구경북광역본부에 따르면 대구시 산하 구·군청은 공무원의 개인번호 노출을 예방하고 민원인 상담 서비스 품질과 편의성을 함께 높이기 위해 '안심번호 서비스'를 도입한다.
이 글자크기로 변경됩니다.
(예시) 가장 빠른 뉴스가 있고 다양한 정보, 쌍방향 소통이 숨쉬는 다음뉴스를 만나보세요. 다음뉴스는 국내외 주요이슈와 실시간 속보, 문화생활 및 다양한 분야의 뉴스를 입체적으로 전달하고 있습니다.
[대구=뉴시스] 김정화 기자 = 대구지역 구·군이 신속·친절한 민원 행정서비스 제공과 민원 응대 공무원의 사생활 침해 예방을 위해 행정 전화에 '안심번호 서비스'를 도입한다.
28일 KT대구경북광역본부에 따르면 대구시 산하 구·군청은 공무원의 개인번호 노출을 예방하고 민원인 상담 서비스 품질과 편의성을 함께 높이기 위해 '안심번호 서비스'를 도입한다.
안심번호 서비스는 출장이나 재택근무 때 민원인과 통화 시 착·발신에 공무원 개인 휴대전화번호 같은 정보를 노출하지 않고 사무실 행정 번호를 표기한다. TTS (Text to Speech, 음성합성)기술이 적용돼 부재중 상황을 음성으로 안내할 수 있고 문자 송·수신 기능도 제공한다.
외근 중일 때 민원인의 급한 업무를 처리할 수 있어 누수 없는 고객 응대로 행정서비스 만족도 제고에 기여할 뿐 아니라 공무원 사생활 침해를 막는 데도 도움을 준다.
기존 교환기에 추가적인 장비 설치 없이 유선 기반 지능망을 이용하므로 유선전화와 동일한 통화 품질도 장점이다. 인사이동 등 번호 변경 사유가 생기더라도 손쉽게 수정 등록이 가능하다.
달성군청에서 안심번호 서비스 설명회를 진행한 KT는 순차적으로 구청별 사용자 설명회를 진행할 예정이다.
서기홍 KT대구경북법인고객본부장은 "민원 응대 공무원의 사생활 보호와 지자체의 시민 중심 소통 행정에 기여하겠다"고 말했다.
☞공감언론 뉴시스 jungk@newsis.com
Copyright © 뉴시스. 무단전재 및 재배포 금지.
- 바이브 윤민수 결혼 18년만에 이혼 "최선 다했지만…"
- "강형욱, 퇴사자에게 9670원 입금…목줄 던지는 건 다반사"
- 이세빈 "14세 연상 남친, 아이 출산 두달만 이별 통보"
- 연정훈♥한가인, 달달 럽스타그램…"둘이 사귀어요"
- 신기루 "남편과 합쳐 몸무게 250㎏…식궁합 안 맞아"
- 김기리, 전세사기 피해 고백…"♥문지인에게 미안"
- "오빠 입에서 똥냄새나"…송승헌, 여친 한마디에 담배 끊었다
- '강원래 부인' 김송, 91년생 아들뻘에 빠졌다…"사랑은 변하는 거야"
- 김호중 옷 바꿔 입은 매니저 포착됐다
- 하림 "외삼촌, 5·18 피해자…군인에게 맞아 오래 아팠다"