환불거부·위약금 과다…스터디카페 피해구제 신청 '급증'
전체 맥락을 이해하기 위해서는 본문 보기를 권장합니다.
최근 수년간 스터디카페와 관련한 피해구제 신청이 증가세인 것으로 조사됐다.
특히 환불 규정 등 이용 관련 안내가 미흡한 것으로 나타났다.
스터디카페와 관련한 피해구제 신청은 2021년 42건, 2022년 55건, 지난해 77건으로 매년 증가세다.
소비자원 대전세종충청지원과 충남대학교가 지난해 10~11월 대전시에 있는 스터디카페 35곳을 공동 조사한 결과, 조사 대상의 68.6%(24개소)에서 키오스크로 이용권을 결제할 때 환불 관련 내용을 확인할 수 없었다.
이 글자크기로 변경됩니다.
(예시) 가장 빠른 뉴스가 있고 다양한 정보, 쌍방향 소통이 숨쉬는 다음뉴스를 만나보세요. 다음뉴스는 국내외 주요이슈와 실시간 속보, 문화생활 및 다양한 분야의 뉴스를 입체적으로 전달하고 있습니다.
결제 시 환불내용 안내 안 해…"신용카드 할부 사용 추천"
(세종=뉴스1) 이철 기자 = 최근 수년간 스터디카페와 관련한 피해구제 신청이 증가세인 것으로 조사됐다. 특히 환불 규정 등 이용 관련 안내가 미흡한 것으로 나타났다.
한국소비자원은 지난해 접수된 스터디카페 관련 피해구제 신청은 총 77건으로, 전년(55건) 대비 40% 증가했다고 25일 밝혔다.
스터디카페와 관련한 피해구제 신청은 2021년 42건, 2022년 55건, 지난해 77건으로 매년 증가세다.
최근 3년간 피해구제 신청 건(174건)을 분석한 결과, 불만 유형별로는 사업자의 '계약 해지 거부 및 위약금 과다 청구'가 85.6%(149건)로 대다수를 차지했다. 이어 '계약불이행' 6.3%(11건) 등의 순이었다.
계약 해지 거부 및 위약금 과다 청구를 세부적으로 살펴보면 사업자가 자체 규정을 이유로 환불 불가를 주장한 것이 35건으로 가장 많았다. 또 위약금 과다 청구(31건), 단순 환불 거부(30건) 등도 있었다.
실제로 환불 관련 내용을 안내하지 않는 스터디카페도 많다.
소비자원 대전세종충청지원과 충남대학교가 지난해 10~11월 대전시에 있는 스터디카페 35곳을 공동 조사한 결과, 조사 대상의 68.6%(24개소)에서 키오스크로 이용권을 결제할 때 환불 관련 내용을 확인할 수 없었다.
또 매장 내 공지를 확인하거나 사업자에게 직접 설명을 듣는 방식으로 중도 해지 시 환불 가능 여부를 조사한 결과 62.9%(22개소)는 자체 규정에 따라 환불할 수 있었지만, 37.1%(13개소)는 환불을 해주지 않았다.
소비자원 관계자는 "이용 기간(시간) 및 내용을 잘 살펴보고, 장기 이용권 구입 시 사업자의 설명 또는 매장 공지를 통해 이용약관과 환불 규정을 꼼꼼히 확인해야 한다"며 "추후 분쟁 발생에 대비해 이용 대금이 20만 원을 넘는 경우 가급적 신용카드 할부 결제를 이용해달라"고 당부했다.
iron@news1.kr
Copyright © 뉴스1. All rights reserved. 무단 전재 및 재배포, AI학습 이용 금지.
- "저 여자 참교육"…교감 뺨 때린 초등생, 자전거 훔치다 잡히자 충격 언행
- 이상민, 母 사망 후 출생비밀 충격…호적에 본인 없고 '숨겨진 친동생' 있었다
- "변호사 돼 잘 먹고 잘 사네"…밀양 성폭행 사건 판사 근황 공개 '부글'
- 김종국, 수십억 사기 피해 고백…"그 일 겪고 나서 투자 관심 끊었다"
- 갑자기 나타난 母 재혼남의 딸, 엄마 재산 나눠달라네요…호적상 딸이라며
- 기아 팬 꽉 찼는데 "우리 두산 파이팅"…배현진 시구에 "우~~" 야유
- '연예계 은퇴' 송승현, 8일 결혼…정용화·곽동연도 축하
- 이영애, 남프랑스보다 아름다운 청순 미모…53세에도 소녀 같은 매력 [N샷]
- "엉덩이 툭 치고 옆구리 만지는 단골…노망난 짐승 같다" 자영업자 울분
- 바다, '박보검 닮은꼴' 11세 연하 남편 최초 공개 [N컷]