강지영, 경찰서 불친절 민원응대 폭로 "눈물나고 손떨려"
전체 맥락을 이해하기 위해서는 본문 보기를 권장합니다.
그룹 '카라' 출신 강지영이 경찰서 민원실에서 목격한 불친절 응대를 지적했다.
강지영은 지난 23일 자신의 소셜미디어에 "소소한 나의 일상을 보내고 있는 사진과 그 일상 속에서 일어난 작지만, 그리 작지 않은 조금 무거운 이야기를 꺼내보려고 한다"고 적었다.
이 글자크기로 변경됩니다.
(예시) 가장 빠른 뉴스가 있고 다양한 정보, 쌍방향 소통이 숨쉬는 다음뉴스를 만나보세요. 다음뉴스는 국내외 주요이슈와 실시간 속보, 문화생활 및 다양한 분야의 뉴스를 입체적으로 전달하고 있습니다.
[서울=뉴시스] 신효령 기자 = 그룹 '카라' 출신 강지영이 경찰서 민원실에서 목격한 불친절 응대를 지적했다.
강지영은 지난 23일 자신의 소셜미디어에 "소소한 나의 일상을 보내고 있는 사진과 그 일상 속에서 일어난 작지만, 그리 작지 않은 조금 무거운 이야기를 꺼내보려고 한다"고 적었다.
"오늘 면허증 관련해서 경찰서에 들릴 일이 있었다. 요즘엔 검색하면 다 알려주는 시대라 나는 핸드폰으로 사전에 필요한 게 뭔지 찾아보고 열심히 준비해서 경찰서로 향했고, 들어가서 번호표를 뽑고 기다리는데 그 자리에서 적어야 하는 서류가 있어서 서류를 작성한 후에 다시 번호표를 뽑았다"고 덧붙였다.
강지영은 "늘 칠칠맞은 성격이지만 다행히도 아무 문제 없이 서류 접수를 하고 진행하고 있었다. 그런데 내 옆 창구에 접수하러 오신 어머님을 문득 봤다. 너무나도 바로 옆이라서 어머님과 창구에 계신 분이 대화하시는 걸 자연스레 듣게 됐다. 면허를 갱신하러 오셨더라"며 당시 상황을 설명했다.
강지영은 "생각해 보니 저희 부모님도 면허증을 갱신하실 때가 있으셨다. 그런데 어머님이 받는 질문들 중에 '나라에서 받는 건강검진의 여부', '시력이 0.8이 넘게 나왔느냐'는 질문을 받고 계셨다. 어머님은 '0.8이 넘지 않는다'고 하셨다. 그러자 그분은 퉁명스럽게 '그럼 오늘 갱신을 못한다고 아니면 지금 당장 안경을 맞춰오라'고 했고, 그걸 들은 어머님은 곤란해 하셨다"고 했다.
강지영은 직원의 불친절한 응대에 속상했다고 털어놨다. "내가 여기서 너무 속상했던 건 만약에 내 옆에 어머님이 우리 엄마였다면? 안내해 주시는 분이 저렇게 귀찮다는 듯 불친절하고, 엄마는 어쩔 줄 몰라하는 상황을 내 눈으로 봤다면 나는 가슴이 무너질 것 같다는 생각을 했다"고 밝혔다. "별일 아니라고 생각할 수 있다. 요즘엔 키오스크, 수많은 어플 등 때로는 나도 따라가기 힘든 빠른 발전 속에 '그냥 단지 할 줄 몰라서 그런 것뿐인데', '조금만 자세하게 설명해 주면 되는데'라는 생각이 들면서 난처해하는 어머님을 보고 너무 화가 나서 눈물이 나고 집에 돌아오는 내내 손이 부들부들 떨렸다"고 덧붙였다.
아울러 강지영은 "어른들이 더 쉽게 알 수 있게 큰 글씨로 되어있는 설명서라도 만들어 줬으면 좋겠다. 인터넷이나 휴대폰으로 검색하는 것을 모르실 수도 있고 어려워하실 수도 있으니까. '네가 뭔데 이런 얘기를 해'라고 하실 수도 있지만 내가 만약에 도움이 될 수 있다면 나도 같이 참여해서 설명서를 만들겠다"고 약속했다. 강지영은 "모든 사람이 같은 생각을 할 순 없다는 걸 알기 때문에 나를 이해 못 해주셔도 괜찮다. 우리 부모님들을 위한 딸의 마음으로 글 올린다. 감사하다"고 했다.
강지영의 글을 놓고 누리꾼들 사이에서 갑론을박이 일었다. 이를 본 일부 누리꾼들은 공무원의 민원 응대가 불친절하다는 것에 공감했다. 이들은 강지영의 소셜미디어에 "저도 공무원들의 불친절은 자주 봤다", "불친절, 친절을 떠나서 디지털이 익숙하지 않을 어르신들에게 좀 더 자세한 설명이 있으면 좋겠다", "저도 서비스직에서 일해본 적이 있다. 서비스직이 아니라고 해서 불친절해야 할 이유는 없다", "강지영님 말에 공감해요. 어르신들 배려하고 최소한의 예의는 있었으면 좋겠다" 등의 댓글을 올렸다.
또다른 누리꾼들은 강지영의 글에 공감할 수 없다는 반응을 보였다. "공무원은 서비스직이 아니다", "직원의 대응이 부드러웠으면 좋았다는 생각은 들지만, 잘못되었다고 보기 어렵다. 운전면허에 있어 시력 기준은 중요하다", "공무원은 규정대로 처리할 수 밖에 없다", "고생하는 일선 경찰에 대한 공격으로 이어질 수 있는 만큼 생각하고 글 올리면 좋겠다" 등의 댓글을 남겼다.
☞공감언론 뉴시스 snow@newsis.com
Copyright © 뉴시스. 무단전재 및 재배포 금지.
- 김호중, 공연 끝나자 '음주운전' 시인…'팬들 기만'에 수백억 환불 불가피
- 은지원, 성인 ADHD·번아웃 진단에 "웃는 게 제일 힘들다"
- 미자 "80→45㎏ 다이어트로 응급실行…살아있는게 기적"
- 기안84 "'연예대상' 받고 출연료 200만원 올라"
- 신혼여행 한예슬 "내가 제일 좋아하는 사람" 남편 공개
- 여친 내동댕이 치고 발길질까지…힙합거물 폭행 영상 '파장'
- 고현정, 재벌家 결혼 회상 "도쿄서 신혼 3년…둘이었지만 혼자"
- 허경환, 김호중 술자리 동석 루머에 "나 아니다" 인증
- 20년만에 엄마 찾은 풍자 "큰아들은 큰딸이…보고싶어"
- 이동건, '드라마 업계' 불황에 2억 대출…"제주서 카페창업"