W컨셉, 고객 5명 중 1명 AI 추천 상품 구매... 초개인화 확대

/W컨셉

패션 플랫폼 W컨셉은 고객 5명 중 1명은 인공지능(AI) 기술 추천 상품을 구매하면서 AI 추천 상품 적중률이 높아졌다고 24일 밝혔다.

W컨셉이 이달 1일부터 14일까지 2주간 내부 데이터를 분석한 결과, 개인화 추천 영역의 구매 전환율이 20%로 나타났다.

사측은 검색, 클릭, 구매 등 고객의 활동 이력을 기반으로 구매 가능성이 높은 브랜드와 상품을 추천하자 실구매로 이어지는 비율이 높아졌다고 설명했다. 특히 고객이 가장 먼저 보는 앱 메인 화면에서 AI 추천 서비스를 강화하자 상품 매출이 2배로 늘었다.

W컨셉은 올해 AI를 앱 전면에 적용하고 초개인화 서비스를 확대한다. 고객 개인별 맞춤 AI 추천을 확대해 쇼핑 편의성을 높이고, 20~30세대 핵심 고객을 집중적으로 공략한다.

초개인화 서비스를 제공함으로써 플랫폼 내에서 체류 시간을 늘리고, 매출과 연계해 브랜드와 플랫폼 모두 성장할 수 있는 선순환 구조를 만든다는 전략이다.

- Copyright ⓒ 조선비즈 & Chosun.com -