삼성전자서비스 "장애인 고객 맞춤형 서비스 지속 강화"

삼성 촉각 스티커 [삼성전자서비스 제공. 재판매 및 DB 금지]

(서울=연합뉴스) 김아람 기자 = 삼성전자서비스는 장애인 고객을 위한 특화 서비스를 꾸준히 강화하고 있다고 19일 밝혔다.

시각장애인 고객의 편의 향상을 위해 삼성전자 모든 가전에 공용으로 사용할 수 있는 점자 스티커인 '삼성 촉각 스티커'를 무료로 제공한다.

또 2011년에는 업계 최초로 시각장애인 맞춤 상담 서비스를 도입했다. 전담 상담사도 저시력 시각장애인으로 고객과 동일한 관점에서 안내해준다.

청각장애인 고객을 위한 수어 상담 서비스도 확대해왔다. 2022년부터 컨택센터 수어 상담을 제공한 데 이어 서비스센터 키오스크에도 수어 안내 기능을 도입했다.

올해 3월에는 장애인 고객도 홈페이지를 편리하게 이용할 수 있도록 과학기술통신부 주관 '웹접근성 품질인증'을 획득했다.

송봉섭 삼성전자서비스 대표이사는 "삼성전자 제품을 사용하는 모든 고객이 편리하게 원하는 서비스를 이용할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠다"고 말했다.

삼성전자 서비스센터를 방문한 고객이 키오스크에서 수어 안내를 받고 있다. [삼성전자서비스 제공. 재판매 및 DB 금지]

rice@yna.co.kr

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