언제 어디서나 편리한 연금관리

[2024 국가산업대상]
퇴직연금 ㈜하나은행, 하나 연금닥터 ★★

㈜하나은행(대표 이승열)의 하나 연금닥터가 ‘2024 국가산업대상’ 퇴직연금 부문 대상에 선정됐다. 2년 연속이다.

하나은행은 2022년 10월 ‘손님이 평생 믿고 맡길 수 있는 종합 연금자산관리’라는 사업 철학을 담아 업계 최초의 퇴직연금 전문 브랜드인 ‘하나 연금닥터’를 론칭했다. 지난해 연간 적립금 순증 전 금융권 1위(2023년 말 기준 33조7000억 원, 연간 6조4000억 원 증가) 및 고용노동부 주관 ‘퇴직연금사업자 성과 및 역량평가’ 우수 사업자 선정 및 고용노동부 장관상 수상 등의 성과를 거두며 퇴직연금 시장을 선도해 나가고 있다.

또한 2023년 한 해 동안 개인형퇴직연금(IRP)과 확정기여형 퇴직연금(DC) 모두 원리금 비보장 상품 수익률 부문에서 주요 시중은행 중 1위(2023년 수익률: DC 16.15%, IRP 13.93%)를 달성했다. 이러한 성적은 그동안 하나은행이 다른 금융기관과 차별화된 손님 관리 서비스를 제공한 데 기인한다.

하나은행의 차별화된 손님 관리 서비스로는 △자기주도형 연금 관리를 위한 모바일 ‘연금닥터 서비스’ △연금 VIP 손님을 위한 전문 상담 센터인 ‘연금 더 드림 라운지’ 운영(전국 6개소) △연금손님관리센터를 통한 유선 상담 △AI 연금 투자 솔루션 △퇴직연금 거래 기업 임직원을 위한 ‘찾아가는 연금 리치 세미나’ 실시 등이 있다. 전통적인 영업점 채널 외에 다양한 대면·비대면 채널 서비스를 통해 손님이 언제 어디서나 쉽고 편리하게 연금 관리를 할 수 있도록 지속적인 서비스를 제공하고 있다.

이외에도 하나은행은 2021년 은행권 최초로 퇴직연금 상장지수펀드(ETF)를 출시했고 2022년 ETF 분할매수 시스템 도입, 2023년 ETF 당일매매거래를 시행했다. 특히 2023년 은행권 최초로 원금보존추구형 주가연계파생결합사채(ELB)와 만기매칭형 채권펀드를 출시한 데 이어 은행권 최초로 ‘채권직접편입’을 도입해 손님에게 폭넓은 투자 기회를 제공하고 있다.

하나은행 연금사업단 관계자는 “하나 연금닥터는 고객을 평생 케어해 드리겠다는 하나은행의 진심을 담은 퇴직연금 전문 브랜드”라며 “고객이 체감할 수 있도록 더욱 세심한 자산관리 서비스와 경쟁력 있는 상품을 선보이겠다”고 포부를 밝혔다.

윤희선 기자 sunny03@donga.com