마드라스체크 "생성형 AI 만난 플로우, 1인 1비서 시대 열다"

[ACC+ 2024] 장아람 플로우 전략마케팅부 부장 "인건비 0.1%만 투자해도 효율성 ↑"

(지디넷코리아=김미정 기자)"플로우가 생성형 인공지능(AI)를 만나 누구나 쉽게 업무를 진행할 수 있도록 돕게 됐습니다. 사용자는 플로우를 통해 프로젝트 생성부터 업무 요약, 담당자 추천 등을 쉽게 경험할 수 있습니다. 기업은 인건비 0.1%만 투자해도 업무 효율성을 최대 30% 높일 수 있습니다. 진정한 1인 1비서 시대가 열렸다고 볼 수 있습니다."

마드라스체크 장아람 플로우 전략마케팅부 부장은 지디넷코리아가 17일 서울 인터컨티넨탈 코엑스에서 개최한 '어드밴스드 컴퓨팅 컨퍼런스 플러스(ACC+) 2024'에서 생성형 AI를 탑재한 플로우 신기능을 소개했다.

플로우는 기업 내 업무 협업을 돕는 플랫폼으로, 서비스형 소프트웨어(SaaS)와 온프레미스 형태로 제공된다. 지난달에는 여기에 생성형 AI를 접목했다. 탑재된 모델은 오픈AI 'GPT-4'와 메타 '라마2'다. 

마드라스체크 장아람 플로우 전략마케팅부 부장이 생성형 AI를 접목한 플로우 기능을 소개했다.

장아람 부장은 생성형 AI의 주요 기능으로 프로젝트 생성을 꼽았다. 그는 "보통 직원이 프로젝트를 당장 시작하기 힘들 수 있다"며 "사용자가 AI에 프로젝트 주제 작성만 하면, AI가 작업에 필요한 아이디어를 제공한다"고 설명했다. 이어 "AI가 전 과정을 100% 지원하지는 않는다"며 "그래도 무에서 유를 창조하는 것보다 수월한 업무 환경을 제공한다"고 덧붙였다.

플로우는 업무 추천도 해준다. 사용자가 특정 업무 내용을 플로우에 입력하기만 하면 된다. 장 부장은 "플로우 내 생성형 AI는 숙련자 수준의 상세 업무 내용을 알려준다"고 말했다. 

사용자는 업무 내역이나 진행상황을 검색할 수 있다. 예를 들어 이용자가 '이번 주 우리 팀이 처리한 업무 알려줘'라고 입력하면, 관련 내용을 리스트 형식으로 받을 수 있다. 

검색할 수 있는 업무도 다양하다. 처리 중이거나 보류된 업무, 다른 팀에 넘어간 업무 등을 확인할 수 있다. 장 부장은 "기존 사용자는 잊어버린 업무 내용을 찾을 길 없었다"며 "직접 테스트한 결과 6초 안에 검색할 수 있었다"고 강조했다. 

장아람 부장은 1인 1업무비서 시대가 열렸다고 강조했다.

생성형 AI는 업무 담당자도 찾아준다. 장 부장은 "추진 중인 업무를 AI에 작성하면 가장 관련 깊은 담당자를 직접 추천하는 식"이라고 설명했다. 플로우는 이 외에도 회의록, 업무 요청서 등 양식을 자동으로 생성할 수 있다.

장 부장은 "플로우가 모든 업무를 자동화할 수 있도록 만드는 것을 목표로 삼았다"며 "유의미한 기업데이터를 플로우에 잘 융합·활용될 수 있도록 노력할 것"이라고 말했다.

김미정 기자(notyetkim@zdnet.co.kr)