페이스북 툭하면 오류…“게시글 사라지면 어쩌지”

16일 오후 서비스 중단돼 사용자들 불안

AP 연합뉴스

지난달 대규모 접속 장애가 발생한 페이스북에서 게시물이 보이지 않는 등 서비스 장애가 또 일어났다. 해당 오류를 두고 메타는 ‘마이너한 기능 장애’라고 일축했지만, 사용자들은 반복되는 서비스 오류에 불안을 호소한다.

지난 16일 오후 일부 페이스북 사용자들은 “페이스북 전체 내용이 갑자기 사라졌다. 다시 나타나게 하는 방법이 있냐”, “많은 사람이 지금 포스팅 글이 사라졌다고 한다” 등의 글을 올렸다. 실제 ‘다운디텍터닷컴’(Downdetector.com) 누리집을 보면, 페이스북의 서비스 중단 건수가 이날 오후 1시30분께 586건으로 급증한 것으로 나타났다. 해외 페이스북 사용자들 또한 서비스 장애를 호소하는 글을 올렸다. 해당 오류를 두고 페이스북을 운영하는 메타 쪽은 한겨레에 “마이너한 기능 장애로 확인됐다. 빠르게 다시 안정화됐다”고만 설명했다.

반복되는 서비스 오류에 사용자들은 불안을 호소한다. 페이스북에 그간 구축해놓은 ‘온라인 세계’가 모두 사라져버릴 수 있다는 우려다. 한 페이스북 사용자는 “이제 진짜 페이스북을 떠나야 할 때인 것 같다”고 했다.

앞서 지난달에도 페이스북·인스타그램 등 메타의 서비스가 전 세계에서 2시간가량 접속이 중단된 바 있다. 페이스북에선 자동으로 로그아웃되고 로그인이 되지 않았다. 일부 사용자들은 해킹을 의심하기도 했다. 인스타그램에선 게시글이 뜨지 않는 오류 등이 발생했다. 복구 후에도 일부 사용자들은 게시물이 수정되지 않거나, 로그인을 할 수 없는 등 오류가 이어졌다고 주장했다. 당시 메타는 정확한 장애 발생 원인을 설명하지 않았다.

지난 2021년에도 페이스북, 인스타그램, 왓츠앱 등의 메타가 운영하는 서비스들이 업데이트 오류로 인해 6시간 이상 접속 중단됐다.

16일 오후 접속 중단을 모니터링하는 ‘다운디텍터닷컴’ 누리집 갈무리

박지영 기자 jyp@hani.co.kr