사장님 4명 중 3명 “알바생 ‘노쇼’ 싫어요···바로 출근 환영”

알바천국, 자영업자 256명 대상으로 설문조사 진행
응답자 76% “바로 출근 가능한 알바생 찾은 적 있어”
대다수가 노쇼 경험해···면접 불참부터 무단 결근까지

[서울경제]

자영업자 4명 중 3명이 알바생의 갑작스러운 결근·퇴사 등 ‘노쇼’로 인해 곤란한 상황을 겪은 것으로 나타났다. 또 같은 조건의 구직자일 경우 출근 가능 일자가 빠를수록 채용을 선호하는 자영업자가 많고, 임금도 비교적 높게 책정하는 것으로 집계됐다. 이에 알바천국의 ‘바로 출근 알바생’ 채용 서비스가 주목을 받고 있다.

알바천국이 10일 기업 회원 256명을 대상으로 진행한 ‘아르바이트 인력 운영’ 조사 결과 응답자의 76.2%가 급하게 바로 출근이 가능한 알바생을 필요로 한 경험이 있다고 답했다. 구체적인 상황을 묻는 질문(복수응답)에는 ‘기존 알바생이 갑자기 결근, 퇴사 등 노쇼할 때’가 74.4%로 압도적으로 높은 응답률을 기록했다. 이어 △기존 알바생 개인 사정으로 일시적 인력 공백이 생겼을 때(44.1%) △예상치 못한 주문, 손님이 몰릴 때(11.3%) △기념일, 연휴, 명절 등 매출 성수기를 앞두고(11.3%) 등 다양한 사례가 뒤따랐다.

실제로 응답자의 77.3%가 알바생 채용, 근무 과정에서 노쇼 경험을 당한 적 있다고 응답했다. △면접 약속에 나타나지 않는 알바 구직자(79.3%) △최종 합격 후 첫 출근날 나타나지 않는 알바생(63.6%) △갑작스럽게 무단으로 결근하는 기존 알바생(52.0%) 등 다양한 노쇼 사례가 있는 것으로 확인됐다.

현재 고용 중인 알바생이 있는 222명의 자영업자에게 ‘알바 인력 운영 중 가장 큰 고충’을 물었을 때에도 ‘알바생의 갑작스러운 출근 노쇼, 퇴사’가 82.0%의 응답률로 압도적 1위를 기록했다. 이 외에도 △알바생 스케줄 조절(28.4%) △아르바이트 근무 태만(25.7%) △야간수당, 퇴직금 등 임금 계산 및 지급(9.0%) 등에 대한 어려움이 있는 것으로 나타났다.

이에 바로 출근 가능한 알바생이 필요한 순간에 가장 많이 찾는 방법(복수응답)으로는 응답자의 57.4%가 ‘알바 구인구직 플랫폼을 통한 신규 고용’을 꼽았다. 신규 고용 시 해당 알바생에 대한 임금 수준을 기존 알바생보다 높게 지급한다는 응답도 17.9%로 집계됐다.

바로 출근할 수 있는 알바생이 필요한 상황에서 새롭게 고용을 진행할 때의 고충도 확인할 수 있었다. ‘아르바이트 업무 적응 및 업무 역량에 대한 걱정’이 41.0%로 가장 높게 나타났으며 △합격 이후 출근 노쇼에 대한 염려(32.3%) △바로 출근 가능 여부 확인에 대한 번거로움(21.5%) 등이 있었다.

향후 3개월 이내 알바생 채용 계획이 있는 228명의 사장님에게 채용 시 가장 중요하게 고려하는 요소(복수응답)를 묻자 응답자의 58.8%가 지역·출근 가능 일자·직종·근무 기간 등 ‘희망 근무 조건’을 선택했다. 이 가운데 89.0%는 같은 조건의 지원자라면 ‘출근 가능 일자’가 빠른 지원자를 선호한다고 답했다.

한편 알바천국은 최대한 빠른 아르바이트 근무 시작을 희망하는 구직자와 구인 기업을 위해 ‘바로 출근 가능 인재’ 서비스를 운영하고 있다. 구직자가 ‘바로 출근’을 체크해 아르바이트를 지원하면 구인 기업이 바로 출근 인재를 한 눈에 확인할 수 있어 더욱 쉽고 빠른 매칭이 가능한 게 특징이다.

박정현 기자 kate@sedaily.com