"민원서류 발급 빠르게"…과천시, 통합민원창구 개설

(과천=뉴스1) 유재규 기자 = 경기 과천시가 민원실에 민원서류 발급을 전담하는 통합민원창구를 개설해 운영한다고 1일 밝혔다.

시에 따르면 기존에는 주민등록 등·초본, 인감, 지적도 발급 민원을 개별 창구에서 처리했으나 통합민원창구 운영으로 해당 즉시 발급 민원을 한 곳에서 처리한다.

시는 지난 1주일간 시범운영 기간을 가졌으며 통합민원창구를 방문한 시민들은 대기시간이 줄어든 것에 대해 높은 만족도를 나타냈다. 시는 시민의 민원편의 증진을 위해 민원실 환경개선과 통합순번대기시스템 구축을 추진하고 있으며 이달 내 완료할 계획이다.

민원실 환경개선 사항으로는 민원안내 부스, 여권 업무 전용 민원서식대를 새로 설치하고 기존에 설치된 혼인축하 포토존, PC 이용대, 민원상담실, 수유실 등을 정비한다.

또 장애인 접근성 개선 기능이 적용된 키오스크형 순번 발권기를 민원실 내에 설치하고 민원실 혼잡 시간대 방문을 피할 수 있도록 민원 대기 상황을 시 홈페이지에서 확인할 수 있게 통합순번대기시스템도 구축한다.

민원인을 위한 대여 우산인 '다행우산' 비치와 사회적약자 배려를 위한 지팡이 걸이대 설치, 휠체어 교체 등으로 민원실 이용 만족도를 높일 계획이다.

koo@news1.kr