[류랑도의 직설] 팀장 리더십과 팀원 리더십

(10) 리더십과 팔로워십의 구분은 더 이상 시대정신에 부합하지 않는다

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본부장은 본부장 리더십이 필요하고 임원은 임원 리더십이 필요하다. 팀장은 팀장 리더십이 필요하고 팀원도 팀원 리더십이 필요하다. 리더십이란 자신의 역할과 책임을 다해 정해진 기간 내 수요자가 기대하는 성과를 창출할 수 있는 역량을 말한다.

성과를 창출하기 위해선 혼자의 역량으론 힘들다. 그 누구보다 자신의 성과에 대해 가치판단을 하고 코칭 해주는 상위리더의 수직적 협업을 끌어내는 것이 리더십의 절대적 스킬이다. 동시에 하위 실무자와의 수직적 협업을 끌어내는 것 역시 버금가는 리더십이다.

상위리더로부터 자신의 성과 목표와 인과적 성과 창출 전략에 대해 수직적 협업인 코칭을 끌어내는 게 가장 중요한 첫 번째 리더십 요소다. 자신의 역할과 책임을 다하는데 부족한 능력과 역량을 협업해 줄 다른 동료와의 수평적 협업을 끌어낼 수 있는 역량이 두 번째 리더십 요소다.

팀장은 리더십이 필요하고 팀원은 팔로워십이 필요한 것이 아니다. 팀장도 팀장 리더십이 필요하고 팀원도 팀원 리더십이 필요하다. 리더십과 팔로워십이란 개념엔 기본적으로 상사와 부하라는 계층적 관계가 전제된 한물간 예전의 개념이다.

팀원은 팀장의 부하가 아니다. 당연히 팀장은 팀원의 상사가 아니다. 팀장은 팀원의 역할과 책임이 다른 동료일 뿐이다. 직책이 다른 것은 역할과 책임의 기준이 다른 것이다.

직위와 직책이 높게 주어지고 보상이 많은 이유는 창출해야 할 성과의 난이도가 높고 해결해야 할 문제의 수준이 높으며 매니지먼트해야 할 대상이 까다롭고 힘들기 때문이다.

직책상 조직의 임원, 본부장, 센터장, 지점장, 팀장과 같은 리더는 조직의 성과를 창출하기 위해 구성원들에게 역할과 책임의 기준을 처우의 기준과 역량의 수준에 따라 기간별로 할당한다.

그러면서 성과 관리 프로세스 기준대로 성과 코칭하고 권한위임하고 성과 평가하고 피드백하는 매니지먼트행위가 필요한데 리더 혼자 하는 것이 아니라 ▲프리뷰(Preview) ▲코절 엑시큐션(causal eXecution) ▲리뷰(Review) 단계별로 기준에 대한 실무자들의 생각이 전제돼야 제대로 이루어질 수 있다.

직책상 조직의 리더에게는 리더 자신의 실무역할과 성과 책임은 물론 실무자의 역할과 책임에 대한 리더십과 CEO나 상위리더, 타 조직과의 협업 리더십도 필요하다. 실무자에게는 자신의 역할과 책임에 대한 리더십과 상위리더와 동료들의 협업을 끌어낼 수 있는 협업 리더십이 핵심이다.

임원과 본부장이나 팀장과 팀원은 수직적 상하관계가 아니라 역할과 책임이 다른 수평적 협업 관계다. 경험과 해법이 분명한 고정 변수 목표의 성과에 대한 책임자는 직위도 낮고 보상도 작다. 경험과 해법이 불확실한 변동변수 목표의 성과에 대한 책임자는 직위도 높고 보상도 많다.

류랑도 한국성과코칭협회 대표 (경영학 박사)