[POWER COMPANY] 챗봇·콜봇에 문서관리·생성까지… 기업 AI 경쟁력 확보 초밀착 지원

AI앱 구축·운영돕는 'B2D2 애플리케이션 스택'
클라우드·데이터 결합… 맞춤형 도입 가능해져

베스핀글로벌의 'B2D2 애플리케이션 스택'의 구성. <자료:베스핀글로벌>

베스핀글로벌은 데이터와 AI(인공지능)에 특화된 MSP(관리서비스) 'B2D2(비투디투)'를 통해 기업들의 AI 혁신을 뒷받침한다. 기업의 데이터·AI 비즈니스에 필요한 모든 영역을 지원하는 데이터+AI MSP 서비스 'B2D2'를 지난해 내높은 데 이어 최근 AI 애플리케이션의 구축과 운영을 위한 'B2D2 애플리케이션 스택'을 새로 출시했다.

'B2D2 애플리케이션 스택'은 기업이 보유한 데이터와 대규모언어모델(LLM) 및 자연어 이해(NLU)를 결합해 고도화된 대화형 AI 챗봇과 콜봇 생성은 물론, 고품질의 문서 작성과 관리, 맞춤형 학습을 지원한다. 이를 통해 기업은 AI 기술을 다양한 업무 영역에 효과적으로 통합할 수 있다.

'B2D2 애플리케이션 스택'은 △B2D2 챗봇 △B2D2 콜봇 △B2D2 도큐나우 △B2D2 라이트나우 △B2D2 비즈나우 △B2D2 에듀나우로 구성됐다. 고객들은 데이터 활용 목적과 산업 및 기업 특성, 조직 규모 등에 따라 맞춤형으로 도입할 수 있다.

'B2D2 챗봇'은 자연어 처리 기술을 사용해 복잡한 사용자의 질문이나 지시를 의도와 맥락까지 이해하고 적절한 응답을 생성한다. 대규모 언어 모델과 공유 데이터·파일 분석, 프롬프트를 통해 조직화되고 개인화된 대화를 제공함으로써 인력 부담을 줄이고 업무 효율성을 높일 수 있다. 'B2D2 콜봇'은 실시간 STT(Speech to Text), TTS(Text to Speech) 기술을 활용한 음성 기반 AI 콜봇 서비스다. 고객이 말하는 내용을 실시간으로 텍스트 변환해 분석하고, 문의사항 및 요청에 대해 자연스러운 음성으로 대응할 수 있다.

LLM과 RAG(검색 증강 생성) 기술을 활용해 문서 유형 분류, 분석, 요약 서비스를 제공하는 AI 지식 관리 서비스 'B2D2 도큐나우'와 LLM 기반의 고품질 AI 문서 생성 서비스 'B2D2 라이트나우'도 선보였다. 'B2D2 도큐나우'는 다양한 주제의 대규모 텍스트 데이터를 신속하고 정확하게 처리할 수 있다. 대량의 자료를 다루는 법률, 금융, 의료, 학술 연구, 콘텐츠 및 미디어 등의 산업에서 활용성이 높을 것으로 예상된다. 'B2D2 라이트나우'는 연구 보고서, 뉴스 기사, 블로그 포스팅, 기술 설명서, 마케팅 자료 등 다양한 유형의 콘텐츠 생성에 활용할 수 있다. RAG 기술을 통해 관련된 데이터베이스에서 배경지식이나 연관 사례 등 추가적인 정보를 검색해 내용 보강도 지원한다.

업무용 AI 어시스턴트 'B2D2 비즈나우'는 이메일, 메시지와 문서 작성을 보조하고, 관련 내용을 제안하거나 문맥에 맞는 표현을 추천한다. 기존 그룹웨어나 프로젝트 관리 도구와 통합하여 작업 할당, 마감일 추적, 진행 상황 감지 등을 자동화하고 프로젝트 우선순위 결정, 필요 리소스 파악도 가능하다. MS 팀즈, 구글 어시스턴트, 카카오톡, 라인 등 다양한 업무용 메신저 및 AI 서비스와의 연동도 특징이다.

박승호 베스핀글로벌 B2D2사업기획실장은 "최근 AI를 통한 생산성 향상이 기업의 미래 경쟁력을 결정하는 중요한 요소로 급부상하면서 많은 기업들이 AI 경쟁력 확보에 사활을 걸고 있다"며 "데이터·AI 전문성과 클라우드 MSP 노하우를 바탕으로 AI 도입을 고민하는 기업들을 밀착 지원할 것"이라고 말했다. 팽동현기자 dhp@dt.co.kr