정부24 온라인 여권 재발급 서비스 개선…자동 저장·환불 도입

김부겸 행정안전부 장관과 참석자들이 26일 오후 서울역에서 열린 행정서비스 통합포털 '정부 24' 개통식에서 공식서비스를 알리며 시연하고 있다. /사진=이기범 기자 leekb@

행정안전부는 외교부와 함께 정부24 누리집을 이용한 여권 재발급 온라인 신청의 편의성을 강화하고 환불 절차도 간편하게 개선했다고 24일 밝혔다.

그동안 여권 재발급 온라인 신청 시 검증 프로그램이 해당 사진을 여권용으로 부적합하다고 인식할 경우 이미 입력한 내용이 삭제되고 처음부터 다시 입력해야 했다.

이에 양 기관은 협의를 거쳐 여권용 사진이 부적합한 것으로 인식되더라도 기존에 입력한 내용은 유지하면서 사진만 재등록 할 수 있도록 시스템을 개선했다.

환불 절차도 간소화했다. 여권 신청이 반려되는 경우 신용카드로 결제한 여권 발급 수수료가 자동으로 환불된다. 기존에는 담당자 심사과정에서 기재 내용 부정확 등의 이유로 신청이 반려되더라도 신용카드로 납부했던 여권 발급 수수료의 환불은 정부24 절차에 따라 별도로 신청해야 했다.

황명석 행안부 혁신조직국장은 "민원창구를 한 번은 꼭 방문해야 하는 여권 발급 업무의 특성을 고려해 외교부와 지자체 등 관계기관과 적극 협력해 국민의 불편을 해소해 나가겠다"고 밝혔다.

김온유 기자 onyoo@mt.co.kr