Shinhan Card to expand AI consultation to 50% by 2025
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Shinhan Card announced on Thursday that it is launching AI 5025, a project aimed at achieving AI transformation in its business areas.
The project aims to improve the overall consultation process by using AI to replace up to 50 percent of customer consultations by 2025.
The plan is to provide optimal services to customers by having AI handle routine consultations that occur repetitively, while existing consultation personnel focus on complex consultations.
The company also plans to apply AI to the entire card value chain, including card issuance, payments, financial services, marketing, and risk management, to enhance its services.
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