충주시청 홈페이지 연계 민원 안내 AI 챗봇 뜬다

[세종=뉴시스] 초거대 AI 통계 챗봇. 통계청 제공 *재판매 및 DB 금지

[충주=뉴시스] 이병찬 기자 = 대형 인터넷 쇼핑몰 등에서 볼 수 있는 인공지능(AI) 챗봇이 충북 충주시청 인터넷 홈페이지에 등장한다.

충주시는 시가 공공용 민간 서비스형 소프트웨어(SaaS) 이용지원 기관으로 선정됐다고 18일 밝혔다.

충주시청 AI 챗봇은 공공용 민간 서비스형 소프트웨어로 구현한다. 행정·공공기관 업무처리를 위한 정보시스템이나 소프트웨어를 클라우드 기업이 서비스형 소프트웨어(SaaS)를 제공하는 방식이다.

시가 클라우드 기업에 서비스 이용료를 지불해야 하는데, 이번 사업 선정에 따라 한국지능정보사회진흥원이 연간 최대 2800만 원까지 이용료를 지원하게 된다.

시는 AI 챗봇에 입력할 민원 안내 시나리오를 작성 중이다. 준비 작업을 마무리하는 내달 중 서비스를 시작할 계획이다.

시 관계자는 "자체 시스템을 구축할 필요가 없고 비용과 시간도 절감할 수 있는 방식"이라면서 "대화형 AI챗봇 민원안내 서비스는 편리하고 신속한 민원 상담 창구가 될 것"이라고 말했다.

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