“미리 에어컨 점검 받으세요” 삼성전자서비스, 여름 대비 사전점검 서비스

자가점검 후 이상 발견 시 사전점검 신청
엔지니어가 점검…출장비, 공임비 무료

[헤럴드경제=김현일 기자] 삼성전자서비스가 4일부터 다음달 30일까지 ‘에어컨 사전점검 서비스’를 실시한다.

고객은 에어컨 자가 점검 후 이상을 발견해 사전점검 서비스를 신청하면 전문 엔지니어에게 체계적인 점검을 받을 수 있다. 사전점검 신청 고객에게는 출장비를 포함한 공임비 무료혜택을 제공한다. 부품 교체가 필요한 경우 부품 비용은 발생할 수 있다.

고객이 에어컨 사전점검 서비스 신청 전 선행해야 할 자가점검 항목은 ▷전원 연결 상태 확인 ▷실외기 주변 정리정돈 ▷실내기 먼지 필터 세척 ▷에어컨 냉방 시험 가동 ▷리모컨 동작 확인 등이다.

삼성전자서비스는 공식 홈페이지에서 에어컨 자가 점검 가이드, 증상별 조치방법 등을 안내해 고객이 영상을 보며 쉽게 따라 할 수 있도록 지원한다.

또한, 스마트싱스(SmartThings) 앱을 통해 ‘에어컨 인공지능(AI) 진단 Push 알림’도 발송한다. 고객은 앱과 연동된 에어컨의 냉매 상태, 정상 동작 여부 등을 간편하고 정확하게 점검할 수 있다.

에어컨 사전점검 서비스는 삼성전자서비스 컨택센터와 공식 홈페이지를 통해 신청하면 된다. 최근 고객들의 수요가 급증하고 있는 가정용 시스템 에어컨도 ▷차단기 확인 ▷실외기실 창문 개방 등 자가점검 후 동일하게 사전점검 서비스를 이용할 수 있다.

삼성전자서비스는 여름을 대비해 엔지니어가 냉장고, TV 등 가전제품 출장서비스로 방문했을 때 에어컨을 추가로 점검해 주는 ‘’플러스점검 서비스’도 병행 시행한다.

박성제 삼성전자서비스 기술팀장(상무)은 “고객이 삼성전자 에어컨과 함께 여름을 쾌적하게 보낼 수 있도록 사전점검 서비스를 제공한다”며 “앞으로도 차별화된 서비스로 고객에게 최고의 제품 사용 경험을 선사할 것”이라고 말했다.

joze@heraldcorp.com