골치 아픈 인사 관리 대신 해드립니다···SaaS 전성기 누린다

채용 공고·면접 조율도 원스톱
인사·노무·성과관리 등 세분화
산업계 전반 국산SW 도입 늘어

[서울경제]

‘지원자 관리, 모집부터 등록까지 가뿐하게’ - 채용 관리 솔루션 ‘그리팅’

‘일회성 평가 대신 지속적인 성과 관리’ - 임직원 성과 관리 솔루션 ‘레몬베이스’

세일즈포스와 SAP 등 외국계 소프트웨어 대기업이 장악했던 SaaS(서비스형 소프트웨어) 시장에 국내 기업이 속속 발을 들이고 있다. 기존 B2B SaaS 시장은 고객관계관리(CRM), 전사적자원관리(ERP) 등 굵직한 업무 체계를 소프트웨어로 만든 서비스가 주를 이뤘지만 최근에는 채용·노무·성과 관리 등의 분야로도 다양화하는 추세다. 클라우드 인프라 발달로 큰 자본 없이도 전국 단위 소프트웨어 서비스를 제공할 수 있게 되면서 B2B(기업 대 기업) SaaS 산업이 활황을 띠고 있는 것으로 분석된다.

29일 스타트업 업계에 따르면 최근 국내 산업계에서는 레몬베이스(임직원 성과 관리 솔루션), 그리팅(채용 관리 솔루션), 플렉스(인사·노무 관리 솔루션) 등 국내 스타트업이 개발한 SaaS를 대기업을 비롯한 각종 기업이 도입해 사용하고 있다. 과거 기업 업무를 체계·효율화하는 B2B 소프트웨어 솔루션은 미국, 독일 등에 본사 소재지가 있는 외국계 기업이 장악했다. 고객관계관리(CRM) 분야의 세일즈포스와 전사적자원관리(ERP) 분야의 SAP가 대표적이다. 하지만 2010년대 중반 이후 클라우드 보편화로 소프트웨어 보급이 수월해지자 보다 규모가 작은 국내 기업도 업계에서 날개를 펴고 있다.

레몬베이스는 임직원 성과를 실시간으로 관리할 수 있게 하는 소프트웨어 솔루션으로 우아한형제들, 요기요, 버킷플레이스('오늘의 집' 운영사)를 비롯해 한국투자증권, GS건설 등이 도입해 사용하고 있다. 레몬베이스의 강점은 조직 구성원 전원이 전사적 목표와 개개인의 업무 계획을 실시간으로 공유 받고 피드백을 제시할 수 있도록 하는 기능에 있다. 실시간으로 목표가 공유되고 이에 대한 평가가 진행돼 피드백에 대한 수용 정도도 높게 나타난다는 것이 업체 측 설명이다.

채용 일정과 지원자 관리 등 채용 프로세스 전반을 관리할 수 있게 하는 솔루션 ‘그리팅’은 LG디스플레이·넥슨·한화생명·KB증권·쏘카·직방 등이 사용 중이다. 잡코리아·원티드·링크드인 등 산재된 채용 사이트에 한번에 공고를 올리고, 번거로울 수 있는 지원자 약속 조율 등을 프로그램을 통해 쉽게 할 수 있는 점이 각광을 받고 있다. 플렉스는 근태 관리, 전자 결재 등을 ‘올인원’으로 관리할 수 있게 하는 소프트웨어로 SK·CJ·KT그룹 등 대기업에서 활용 중이다.

국내 스타트업이 개발한 소프트웨어가 대기업과 중소기업을 가리지 않고 산업계에서 활발히 사용되고 있는 데에는 앞서 이뤄진 클라우드 인프라 구축이 결정적인 역할을 한 것으로 평가된다. 클라우드가 보편화되지 않았던 과거에는 특정 기업에 소프트웨어 솔루션을 공급하려면 서버를 구축해야 하는 등 초기 비용이 높았다. 자본이 작은 소규모 기업이 시도하기 어려운 사업이었다. 하지만 2010년대 이후 클라우드 서비스가 보편화되면서 서버를 구축하지 않고도 클라우드 솔루션만 이용하면 소프트웨어 솔루션을 각종 기업에 공급하는 것이 가능해졌다.

조영훈 한국소프트웨어산업협회 산업정책본부장은 “2010년대 중반 클라우드 인프라가 마련되면서 소프트웨어 기업들은 막대한 비용이 드는 서버 구축 없이도 각종 소프트웨어 서비스를 제공할 수 있게 됐다”며 “과거 SI(외주 시스템 구축) 업무에 머물렀던 소프트웨어 기업들이 SaaS 기업으로 진화하는 모습을 보이고 있다”고 말했다.

이덕연 기자 gravity@sedaily.com