SK세븐모바일 가입자 75%가 셀프 개통

SK텔링크, 2023년 연말 결산 데이터 공개
쉬운 개통과 합리적 가격 등 주요 장점

[서울=뉴시스] SK텔링크 알뜰폰 브랜드 SK 세븐모바일 가입자의 상당수가 셀프개통 방식을 이용한 것으로 나타났다. (사진=SK텔링크 제공) *재판매 및 DB 금지

[서울=뉴시스]조수원 기자 = SK텔링크 알뜰폰 브랜드 SK세븐모바일 가입자의 상당수가 셀프개통 방식을 이용한 것으로 나타났다. 셀프개통은 대리점 직원이나 개통센터 상담원을 통하지 않고 고객이 인터넷으로 직접 개통하는 방식이다.

8일 공개된 SK세븐모바일 연말 결산 데이터에 따르면, 가입 후기 작성자 중 약 75%가 셀프개통 방식으로 세븐모바일에 가입했다고 답했다. SK세븐모바일은 지난해 5월 eSIM(내장형 가입자 식별 모듈) 셀프개통 서비스를 오픈했다. 지난해 9월과 10월에는 문의사항을 담당하는 챗봇 기능을 도입했으며 공식 모바일 앱도 리뉴얼했다.

SK세븐모바일은 2023년 1월부터 12월까지 자사 홈페이지 게시판에 올라온 구매 후기 4866건과 SNS에 올라온 후기 2200건을 합쳐 7000여 건의 가입 후기를 분석했다.

이용자들이 꼽은 SK 세븐모바일의 최대 장점으로는 쉬운 개통(27.3%)이다. 이어 합리적 가격(26.5%)과 셀프개통(12.8%), 데이터 속도(9.9%) 등도 장점으로 봤다.

SK텔링크 김광주 MVNO사업 담당은 "올해도 유심을 주문하면 2시간 이내에 배송을 시작하는 '바로배송'과 지인에게 유심을 선물할 수 있는 '유심 선물하기' 등의 혜택과 서비스를 제공해 고객 만족을 극대화하겠다"고 말했다.

☞공감언론 뉴시스 tide1@newsis.com