지자체 행정전산망 오류에 서류 발급 대혼란..발급 가능한 서류는?(종합)
전체 맥락을 이해하기 위해서는 본문 보기를 권장합니다.
17일 전국 지자체 공무원들이 사용하는 행정 전산망인 '새올' 오류 발생과 전자정부 서비스 '정부24' 서비스 전면 중단으로 사실상 공공 기관의 민원 서류 발급이 올스톱된 가운데, 행정안전부는 최대한 빨리 복구 작업을 마무리하겠다는 입장을 밝혔다.
이에 대해 행안부 관계자는 "오늘 오전 행정 전산망 '새올'에 문제가 생겼다"며 "정부24 시스템이 새올을 백본(backbone·개인에게 연결된 소형 회선들로부터 데이터를 모아 빠르게 전송할 수 있는 대규모 전송 회선)으로 이용하고 있어, 새올이 아직 정상적으로 복구가 안 되다 보니까 정부24도 접속을 해도 (민원 서류) 신청이나 발급이 안 되고 있다"고 설명했다.
이 글자크기로 변경됩니다.
(예시) 가장 빠른 뉴스가 있고 다양한 정보, 쌍방향 소통이 숨쉬는 다음뉴스를 만나보세요. 다음뉴스는 국내외 주요이슈와 실시간 속보, 문화생활 및 다양한 분야의 뉴스를 입체적으로 전달하고 있습니다.
새올 기반 '정부24'도 결국 오후 2시께부터 서비스 중단
가족관계증명서·건축물대장·납세증명 등은 개별 시스템 통해 발급 가능
복구 예상 시점은 불투명..."최대한 빨리 복구할 것"
앞서 이날 오전 10시께부터는 공무원 전용 행정전산망인 ‘새올’이 사용자 인증 문제로 장애가 발생해 대부분의 지자체에서 민원 서류 발급이 지연되거나 중단됐다. 이 같은 상황에서 정부24마저 이날 오전 내내 접속 지연 현상을 보이다 이날 오후 1시 55분부터 서비스가 중단되면서 공공기관에서 민원 서류 발급은 사실상 모두 마비됐다.
이에 대해 행안부 관계자는 “오늘 오전 행정 전산망 ‘새올’에 문제가 생겼다”며 “정부24 시스템이 새올을 백본(backbone·개인에게 연결된 소형 회선들로부터 데이터를 모아 빠르게 전송할 수 있는 대규모 전송 회선)으로 이용하고 있어, 새올이 아직 정상적으로 복구가 안 되다 보니까 정부24도 접속을 해도 (민원 서류) 신청이나 발급이 안 되고 있다”고 설명했다. 그러면서 “원활하게 최대한 빨리 복구하기 위해 일시적으로 정부24 서비스를 중단한 것”이라고 덧붙였다.
다만 서비스 재개 예상 시점에 대해서는 명확한 답변을 내놓지 못했다. 행안부 관계자는 “새올 네트워크가 복구되지 않으면 정부24 서비스 개시가 어렵다. 새올 네트워크를 복구하는 대로 즉시 정부24도 개통할 것”이라고 했다.
정부24 홈페이지는 민원인들의 불편을 최소화하기 위해 현재 발급 가능한 서류들과 해당 서류들을 발급 받을 수 있는 사이트들을 업데이트된 공지를 통해 안내하고 있다.
먼저 주민등록번호 확인이 필요한 증명서(주민등록 등·초본 등)는 가족관계증명서로 대체 가능하다며 ‘전자가족관계등록시스템’ 인터넷주소(URL)를 안내했다. 또 개별 시스템을 이용해 발급 가능한 서류들과 그 URL들도 공지했다. 가족관계증명서와 함께 현재 발급 가능한 서류들은 건축물대장(세움터), 납세증명·소득금액증명 등(국세청 홈택스), 운전경력증명서 등(경찰 민원 포털), 건강보험 자격 득실 확인서 등(국민건강보험)이다.
행안부 관계자는 “행정망 네트워크를 이용하지 않는 일부 시스템은 정상 작동이 되기 때문에 해당 서류 발급을 위해 각 시스템으로 직접 가라고 안내하고 있다”고 말했다.
이연호 (dew9012@edaily.co.kr)
Copyright © 이데일리. 무단전재 및 재배포 금지.
- "아이 손가락이 잘렸어요"…꽉막힌 퇴근길 뚫은 경찰과 시민들(영상)
- 서울 상위권 대학 합격선 253~292점…서울권 의대는 283~292점
- 정동원, 20억대 주상복합 아파트 매입…임영웅 사는 그 곳
- ‘한파에 잠옷 입고 헤매던 아빠 돌봐준 女’…딸은 눈물 쏟았다
- “미성년자랑은 못 해봐서요” 10대 여학생에 격분한 남성 왜?
- 이번엔 진짜 8만전자 고?…외국인, 7일째 '사자'
- “차 막혀서…죄송 ” 잰걸음으로 尹 만나러 간 기시다
- “절친 와이프와…더러워” 남편 불륜 문자 SNS 올렸다가 벌금형
- “2000원에 0 빼고 200원” 붕어빵 살 때 현금 내라는 이유
- ‘청춘무덤’ 된 도봉구…마곡 못지 않은 계획도시 된다고?[복덕방 기자들]