한컴 '한컴 오피스 2024' 광고설치 오류 사과…"조치 완료"

한컴, 공지사항에서 'mWBM' 프로그램 제거법 안내
구독형 문서 SW서 일시적 문제…"인지 즉시 해결"

한글과컴퓨터 로고 (한글과컴퓨터 제공)

(서울=뉴스1) 오현주 기자 = 한글과컴퓨터(030520)가 이달 출시한 '한컴 오피스 2024'의 유료 구독형 문서 SW(소프트웨어)에서 광고 프로그램이 자동 설치되자 오류를 해결하고 사과했다.

한글과컴퓨터는 30일 오후 공지사항에서 "이달 출시한 '한컴오피스 2024'(한컴독스용 윈도 버전)과 '한컴오피스 2024 뷰어'(윈도 버전)에서 최초 제품 설치시 고객 동의 없이 광고 프로그램이 설치되는 문제가 발생해 고객분께 머리 숙여 사과의 말씀을 드린다"고 말했다.

12일 SaaS(서비스형 소프트웨어)형 SW '한컴 독스'에서 공개된 '한컴 오피스 2024' 문서 SW(소프트웨어)를 설치하면 소비자 동의 없이 웹 브라우저 즐겨찾기 목록에 쿠팡 홈페이지가 일시적으로 들어갔다.

사용자가 해당 SW를 기기에 내려받으면 mWBM(엠더블유비엠) 파일이 함께 설치됐기 때문이다. 해당 파일은 웹 브라우저에 특정 온라인 쇼핑몰 즐겨찾기를 추가하는 광고 프로그램이다.

한컴은 문제를 발견한 직후 해결했다고 강조했다. 광고 프로그램을 삭제하는 법도 이날 안내했다.

한컴 측은 "해당 문제를 인지한 즉시 더 이상 해당 프로그램이 설치되지 않도록 조치를 취했다"며 "이미 (광고 프로그램이) 설치된 고객은 아래의 링크 안내에 따라 제거가 가능하다"고 말했다.

해당 프로그램이 설치된 사용자는 윈도 설정으로 들어가 '앱 및 기능' 탭에서 mwBM 응용프로그램을 선택해 지울 수 있다.

한컴 고객지원센터에서도 해당 문제 해결 방법을 안내할 예정이다.

한편 온프레미스(직접 구축) 형태로 제공되는 '한컴 오피스 2024'에는 해당 문제가 나타나지 않았다.

woobi123@news1.kr