‘2023 대한민국 고객감동 브랜드 대상’ 수상 ④

[2023 대한민국고객감동브랜드대상]

‘2023 대한민국고객감동브랜드대상’ 선정 기업이 발표됐다.

한경비즈니스, G밸리뉴스가 주최하고, 한국미디어마케팅그룹이 주관한 본 행사는 다양한 시장 구조 속에서 고객이 신뢰할 수 있는 브랜드 가치와 서비스 품질로 고객감동을 이끌어 낸 우수기업 및 브랜드를 발굴하기 위해 마련됐다.

이번 ‘2023 대한민국고객감동브랜드대상’에는 총 40개 업체가 선정됐다. 이는 소비자와 학계·언론계 등 전문가로 구성된 심사위원이 사전 기초조사를 통해 후보 브랜드를 선정, 분야별 기업들을 정해진 심사 기준에 따라 공정하게 종합 평가 후 최종 집계된 점수에 따라 결정했다.

김홍유 경희대 경영대학원 교수는 “국가의 발전과 소비자의 만족을 위해 끊임없이 정진하는 기업을 발굴한 이번 시상을 통해 앞으로도 더욱 발전해 나가길 바란다”라며 “수상한 기업들 모두 축하드린다”고 전했다.

 천연화장품 전문 브랜드, 뷰앤뷰

뷰앤뷰가 ‘2023 대한민국고객감동브랜드대상’ 화장품(천연화장품) 부문을 4년 연속 수상했다. 대한민국고객감동브랜드대상은 다양한 시장 구조 속에서 고객이 신뢰할 수 있는 브랜드 가치와 서비스 품질로 고객감동을 이끌어 낸 우수기업 및 브랜드를 발굴하기 위해 마련됐다.

알앤에스(RNS)는 성인스킨케어와 유아스킨케어 기업으로 대표 제품인 ‘뷰앤뷰 리페어크림’은 임산부나 신생아도 사용이 가능하도록 출시됐다. 이와 더불어 ‘리페어 인텐시브 에센스’의 경우 합리적인 가격과 핵심성분인 비피다 발효 용해물로 완성시킨 제품이다.

특히 유아스킨케어라인 베이비앤뷰는 고보습 크림, 수딩젤, 수분크림, 바스앤샴푸, 베이비 오일 등은 신생아부터 사용 가능하도록 순하게 만들어졌다.

또한 뷰앤뷰의 헤어 라인의 제품 ‘더 유혹’은 현재 국내뿐 아니라 대만, 중국, 일본 등에서 판매가 이뤄지고 있다.

알앤에스 관계자는 “이번 수상의 영광은 좋은 원료를 담은 제품을 합리적인 가격에 만들어온 알앤에스(RNS)를 알아봐 준 소비자들 덕분”이라며 “앞으로도 성인 및 유아 스킨케어 분야에서 모두 최고가 될 수 있도록 꾸준히 노력하겠다”고 소감을 전했다.

 여성갱년기 건강기능식품 브랜드, 리피어라

리피어라가 ‘2023 대한민국고객감동브랜드대상’ 건강기능식품(여성갱년기) 부문을 2년 연속 수상했다. 대한민국고객감동브랜드대상은 다양한 시장 구조 속에서 고객이 신뢰할 수 있는 브랜드 가치와 서비스 품질로 고객감동을 이끌어 낸 우수기업 및 브랜드를 발굴하기 위해 마련됐다.

리피어라는 식품의약품안전처로부터 기능성을 인정받은 MS-10 엉겅퀴등복합추출물과 락티움, 은행잎추출물, 비오틴, 아연, 비타민D등 주원료를 함유한 토탈케어 제품으로, 갱년기와 수면, 기억력과 혈행 개선, 뼈 건강까지 한 번에 관리할 수 있다.

특히 주원료 중 하나인 MS-10(엉겅퀴등복합추출물)은 인체시험적용결과 갱년기 상태지수(KI지수, 쿠퍼만지수) 12가지 평가항목 모두 유의성 확인한 갱년기 기능성 신소재다.

또한 리피어라는 최근 기존 제품 대비 7가지 기능성 원료가 추가되어 주원료 13종과 부원료 22종을 배합한 19중 복합 기능성 제품으로 리뉴얼됨에 따라 하루 한 번 1포로 필요한 모든 성분을 섭취할 수 있다는 점에서 갱년기 여성들에게 많은 주목을 받고 있다.

관계자는 “앞으로도 정직한 제품력을 바탕으로 ‘리피어라’ 브랜드 이미지를 창조해 나가겠다”며 “리피어라가 갱년기를 겪고 있는 여성들에게 많은 도움이 되길 바란다”고 전했다.

 안티에이징 스킨케어 브랜드, 이데넬

이데넬이 ‘2023 대한민국고객감동브랜드대상’ 뷰티(안티에이징 크림) 부문을 수상했다. 대한민국고객감동브랜드대상은 다양한 시장 구조 속에서 고객이 신뢰할 수 있는 브랜드 가치와 서비스 품질로 고객감동을 이끌어 낸 우수기업 및 브랜드를 발굴하기 위해 마련됐다.

이데넬은 프리미엄 코스메슈티컬(Cosmeceutical) 벤처기업 ‘(주)잇츠인더사이언스’의 안티에이징 스킨케어 브랜드다. 해당 브랜드는 ‘알텀 펩타이드’를 메인 성분으로 탄력, 주름에 특화된 스킨케어 제품들을 선보이고 있다.

‘알텀 펩타이드’는 이데넬의 특허기술인 ‘알텀 테크놀러지’를 적용, 모공보다 작은 미세 캐리어에 고가의 탄력 성분 ‘펩타이드’가 결합된 성분으로 일반 펩타이드 대비 60배 흡수율을 가져 깊은 탄력 강화에 도움을 준다.

이데넬의 베스트셀러 ‘알텀 펩타이드 솔루션 크림’은 이러한 ‘알텀 펩타이드’ 성분을 약 8만 개 함유하여 주름이 고민되는 부위에 탄력 효과를 집중적으로 선사한다. 또한 7가지 인체적용시험을 통해 굵은 주름, 잔주름, 안면 볼 리프팅, 피부 속 치밀도 등의 개선 효과를 입증받았다.

아울러 현재 공식몰에서는 신규 가입 시 알텀 펩타이드 크림 2종을 무료로 체험해 볼 수 있는 3일 키트 제공과 제품 불만족 시 무료 환불 보장 정책을 운영하고 있다.

이데넬 관계자는 “앞으로도 소비자들이 집에서 쉽게 피부 고민을 해결할 수 있도록 주름, 탄력에 특화된 다양한 제품을 개발·출시할 것”이라고 말했다.

 프리미엄 신차패키지 전문 기업, 카페인W

카페인W가 ‘2023 대한민국고객감동브랜드대상’ 고객만족브랜드(신차패키지) 부문을 수상했다. 대한민국고객감동브랜드대상은 다양한 시장 구조 속에서 고객이 신뢰할 수 있는 브랜드 가치와 서비스 품질로 고객감동을 이끌어 낸 우수기업 및 브랜드를 발굴하기 위해 마련됐다.

카페인W(카페인더블유)는 국내외 차량부터 전기차 프리미엄 신차패키지 전문 기업이다. 전장류와 익스테리어 시공부터 신차패키지, 썬팅(틴팅), 실내외 PPF, 블랙박스, 보조배터리, 풀방음 등 차량 오너들이 필요한 다양한 서비스를 제공하고 있다.

신차패키지 시공의 경우 발수력, 방오력, 유지력 모든 부분에서 성능 향상된 자체개발 유리막코팅제를 이용하며 프리미엄 썬팅 브랜드 틴트어카 MOU 계약 체결을 진행해 더 폭 넓은 브랜드를 만나볼 수 있다.

전기차 시공은 기존 내연기관차와 다르게 선진화된 작업과정과 지속적으로 새로운 기술 개발, 적응하면서 꾸준한 기술 습득이 필요하다. 카페인W은 수많은 전기차 작업 경험과 전장류 기술력을 갖추고 있으며, 전기차만의 구조와 특성에 맞는 패키지 구성과 작업 스킬 보유와 지속적인 무상 기술교육을 통해 전지점 동일한 시공 퀄리티를 선보이고 있다.

특히 전장류 2년 보증 서비스를 진행하고 있으며 전지점 AS가 가능한 워런티카드를 지급해 카페인W 전국지점에서 편리한 사후관리를 받을 수 있다.

관계자는 “앞으로도 끊임없이 고민하며 고객들에게 편리하고 신뢰감 있는 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠다”고 전했다.

 실내테니스 전문 교육, 파트너테니스

파트너테니스가 ‘2023 대한민국고객감동브랜드대상’ 교육(실내테니스 레슨) 부문을 수상했다. 대한민국고객감동브랜드대상은 다양한 시장 구조 속에서 고객이 신뢰할 수 있는 브랜드 가치와 서비스 품질로 고객감동을 이끌어 낸 우수기업 및 브랜드를 발굴하기 위해 마련됐다.

파트너테니스는 양산에 위치한 실내테니스장이다. 김민우 대표원장은 14살부터 19살까지 테니스 선수로 활약한 바 있으며, 실내테니스장 등에서 코치 경력 경험을 바탕으로 체형 및 실력에 맞춰 체계적인 프로그램레슨을 진행하고 있다.

아울러 140평 공간에 레슨 단독 코트 2면, 볼머신기 3대로 레슨과 주니어선수 양성 및 회원들의 테니스 경기를 위해 P.T.T 클럽 설렙, 회원단체야외레슨도 진행하며 건강하고 즐겁게 배울 수 있는 테니스를 알리기 위해 최선을 다하고 있다.

파트너테니스 김민우 대표는 “파트너테니스와 함께해주시는 모든 분들에게 감사의 뜻을 표한다. 앞으로도 저희 파트너테니스 회원분의 테니스 실력향상에 최선을 다 할 것이며, 항상 초심을 잃지 않고 항상 노력하고, 레슨에 변화는 있어도 변함없이 테니스인들의 실력을 발전할수 있도록 최선을 다할 것”이라고 전했다.

 육아용품 전문 브랜드, 파파야나인

파파야나인이 ‘2023 대한민국고객감동브랜드대상’ 고객만족브랜드(푸쉬카 & 트라이크) 부문을 수상했다. 대한민국고객감동브랜드대상은 다양한 시장 구조 속에서 고객이 신뢰할 수 있는 브랜드 가치와 서비스 품질로 고객감동을 이끌어 낸 우수기업 및 브랜드를 발굴하기 위해 마련됐다.

파파야나인은 ‘아기에게는 즐거움을, 엄마에게는 편안한 육아를 선사하는 제품을 판매하자’라는 취지로 시작된 육아용품 전문 브랜드다. 2014년 ‘푸쉬카’라는 제품을 개발하고, 이후 푸쉬카 상표권을 획득했으며 이외에도 국내외 특허, 상표권 등 지적재산권 12건을 보유하고 있다.

특히 클로드 모네의 작품을 모티브로 한 ‘파파야나인 모네 트라이크’는 국가공인기관에서 어린이제품 안전특별법 유모차 인증을 획득한 제품으로, 기존 트라이크 제품을 뛰어넘어 아이가 더욱 더 안전하고 간편하게 탈 수 있도록 개발됐다.

파파야나인 정태엽 대표는 “모든 가정의 엄마, 아빠 그리고 아이와 소통하여 더 좋은 품질과 더 좋은 서비스를 제공하기 위해 끊임없이 노력한 결과, 이번 수상의 영광을 안게 된 것 같아 기쁘다”며 “앞으로도 고객의 신뢰를 더욱 높이고 많은 사랑을 받을 수 있도록 높은 품질과 그에 맞는 서비스를 제공하고자 더욱 힘쓰겠다”고 전했다.

 눈·코·리프팅 중점 의원, 팝성형외과의원

팝성형외과의원이 ‘2023 대한민국고객감동브랜드대상’ 의료(성형외과) 부문을 수상했다. 대한민국고객감동브랜드대상은 다양한 시장 구조 속에서 고객이 신뢰할 수 있는 브랜드 가치와 서비스 품질로 고객감동을 이끌어 낸 우수기업 및 브랜드를 발굴하기 위해 마련됐다.

팝성형외과의원은 지난 2010년 10월 개원하여, 고객에게 필요한 성형만을 합리적으로 제안하며 수술 결과치 등 고객 만족 지표를 높이기 위해 노력해왔다. 본 의원 의료진은 눈성형, 코성형에 대한 전문성을 높이기 위해 연구를 지속하였으며, 눈성형·코성형 관련 9개의 상표권을 등록한 바 있다.

이 중 팝성형외과의원의 ‘12홀 평생유착’은 12개의 미세한 유착 홀을 조성한 뒤 다중매몰법으로 단단하게 유착하기에 기존 4~5개의 유착 포인트를 가진 기존 매몰법을 보완하였다고 평가받고 있다.

또한, 의료 서비스의 품질을 높이기 위해 상담실장과 분리된 별도의 경과관리팀을 두고 있으며, 성형외과 전문의 10명으로 구성돼 있다. 이외에도 전문적인 의료 서비스 제공 및 고객 편의성을 위해 ‘눈성형전담센터’와 중년을 위한 ‘리프팅전담센터’를 지난해 8월 31일 오픈하여 운영 중에 있다.

팝성형외과의원 김동걸 대표원장(의학박사)은 “20대부터 80대까지 개인마다 가진 콤플렉스를 개선하기 위해 성형외과는 합리적인 미용수술을 제공해야 하며, 이를 위해 전문적인 의료기술과 서비스를 제공해야 한다”며 “앞으로도 의료 서비스 분야를 주도하여, 고객이 만족할 수 있는 높은 퀄리티의 성형수술을 제공하기 위해 더욱 노력하겠다”고 전했다.

정채희 기자 poof34@hankyung.com