삼성페이 일부단말 오류…"앱 삭제 후 재설치땐 해결"

삼성전자, 30일 오후 공지
안드로이드 9, 10버전에서 발생
오류 있다면 앱 재설치 사용

삼성전자 갤럭시폰을 이용한 간편 결제 서비스 삼성페이를 통해 결제할 때 일부 단말(스마트폰)에서 결제 오류가 발생했다. 소비자 일부가 불편을 겪었고 삼성전자는 공지를 띄워 오류가 발생한 앱의 경우 삭제를 한 후 재설치할 것을 권장했다.

삼성페이에 BNK 부산은행 체크카드를 탑재한 화면. 정옥재 기자

삼성전자는 30일 오후 삼성페이 운영팀 명의로 삼성페이 앱에 공지를 띄워 “안드로이드 9, 안드로이드 10 버전의 일부 단말에서 결제를 시도할 때 정상적으로 데이터를 불러오지 못해 결제가 진행되지 않는 현상이 발견됐다”며 “이 이슈(문제)는 해결됐지만 이미 발생한 단말은 앱 삭제, 재설치 이후 사용이 가능하다”고 밝혔다.

스마트폰을 구동하는 안드로이드 운영 체제는 현재 13 버전까지 나와 있는데 9, 10 버전에서 발생했다면 구형 폰에서 발생됐거나 버전 업그레이드가 되지 않은 단말일 것으로 추정된다.

삼성전자는 “불편을 드린 점 다시 한번 양해의 말씀을 드리며 앱 재설치 시 삼성페이에 등록된 결제 수단이 삭제되어 재등록 후 이용이 필요하지만 결제 수단 가운데 카드의 경우 이전과 동일한 삼성계정으로 삼성페이에 로그인하면 앱 진입 시 최초 1회에 한 해 카드 가져오기 서비스를 제공하고 있다. 이 방법으로 재등록을 요청드린다”고 덧붙였다.

애플페이의 국내 출시 이후 광범위한 지점에서 애플페이와 삼성페이가 국내 시장을 놓고 격전을 벌이는 가운데 발생한 오류였다. 그러나 안드로이드 13 버전과 같은 최신 버전에서 광범위하게 발생되지 않아 삼성전자 측은 가슴을 쓸어내렸다는 후문이다.